“以前說參與了一個千億級大項目都是段子，今天我真的成為天貓雙11的打工人了！”老家在河南新野的倪書丹，當(dāng)兵退伍后曾在上海闖蕩，輾轉(zhuǎn)在酒店、餐飲，甚至還當(dāng)過群眾演員。今年9月底，新野縣和阿里巴巴簽約建設(shè)客戶體驗中心，他得到了在家門口工作的機會。

“客服縣”是疫情之下阿里CCO首創(chuàng)的數(shù)字就業(yè)新模式。全國首個“客服縣”在江西尋烏誕生，“客服縣”不僅帶動當(dāng)?shù)厝瞬呕亓鳎屝℃?zhèn)青年有機會在家門口的數(shù)字就業(yè)，同時，可以促進農(nóng)產(chǎn)品上行、繁榮縣域經(jīng)濟。

因此，江西尋烏之后短短數(shù)月，河南、江西、安徽、河北、江蘇、山東等全國20多個縣域，完成與阿里CCO完成簽約，陸續(xù)開設(shè)客戶體驗中心。“客服縣”的全國鋪開，讓更多像倪書丹一樣的小鎮(zhèn)青年卷入數(shù)字浪潮，從單純的數(shù)字化生活的參與者，成為數(shù)字經(jīng)濟的建設(shè)者，未來也將是數(shù)字化的受益者。

今年第12個雙11前夕，包括河南新野在內(nèi)12個縣域的1212名小二，已經(jīng)通過培訓(xùn)考核整軍備戰(zhàn)，他們將作為“阿里柔軍”生態(tài)大家庭的生力軍參戰(zhàn)天貓雙11。