“我僅僅花了四千多塊錢，醫生都說不是什么大問題，沒想到在天安理賠時就能達到輕癥標準了，看來保險條款并不像網上傳的的那么‘苛刻’。本以為只能報銷醫療費用，沒想到還豁免了后期的保費，真的是太謝謝了。”濮陽李女士收到理賠款時激動地對服務人員說，原先聽說保險理賠麻煩，但在這次的理賠過程中才真正了解到，理賠速度比想象中快的多，而且天安人壽根據條款主動進行輕癥理賠并豁免后期保費的服務舉措，讓李女士感到非常暖心。     

李女士今年28歲，在2018年5月份購買了天安人壽愛相伴終身重大疾病保險并附加了住院醫療，保額30萬，年交保費4625元。

2020年6月，二胎備孕一直不成功的李女士去當地醫院做了全面的檢查，發現HPV陽性，活檢提示高級別鱗狀上皮病變（CINII-III）累及腺體。隨后李女士進行了手術治療，總計花費4590元。痊愈出院后，李女士聯系了天安人壽濮陽中支的保險代理人，申請報銷醫療費。代理人協助其準備好資料，交到了公司。

在理賠過程中，參與該理賠案件的工作人員發現李女士的病理已經達到了投保險種的輕癥條款理賠范圍，于是在處理完醫療費用報銷后，又主動為李女士申請了輕癥及豁免，輕癥賠付90000元，豁免后續保費83250元。收到理賠款時，李女士一家都很訝異，紛紛表示真的體會到了天安人壽處處為客戶著想的服務理念。2020年7月22日，在家休養的李女士特意委托家人來到公司，送上錦旗表達感謝。

疾病無情，天安有愛。天安人壽濮陽中支始終踐行“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠承諾，持續做好客戶服務。