今年以來，工商銀行南陽分行通過深化網點轉型工作，推動網點市場競爭力，打造科技強、管理優、協同好的新一代網點體系，努力實現網點價值創造力，風險控制力，客戶美譽度同業領先，網點轉型發展上了一個新臺階。
該行以服務客戶為出發點和落腳點，推進網點“專業化、智慧化、體驗化、轉型化”和線上線下一體化轉型，增強網點到店及周邊客群的極致服務體驗，推動客戶服務從“到店交易辦理”向“逛店體驗定制”，實現網點與周邊客群的強連接。目前南陽分行網點智能化覆蓋率已經達到98%，非現金業務遷移率達到78.92%，超過全省平均水平。同時建立信息共享，流程整合，資源交互的服務新模式，實現客戶需求快速響應。同時該行積極拓展網點的公共服務、消費、旅游、教育、收藏等細分特色場景，為對公與個人客戶提供金融與泛金融全方位服務。從商戶+客戶、個人+對公、線上+線下，加強跨界合作，實現內外合作生態黏客。
該行將進一步為客戶提供一點接入，全網響應，體驗一致，高效順暢的高品質服務。構建起“新渠道入口+特色化場景+生態化商圈”的線上線下一體化營銷服務新模式。實現金融服務與生活服務有效聯解，建立起以客戶和商戶為核心，以網點為陣地，以線上平臺為載體的主體化、多元化的線上線下一體化服務閉環與區域生態圈。(蔣紅升)
該行以服務客戶為出發點和落腳點，推進網點“專業化、智慧化、體驗化、轉型化”和線上線下一體化轉型，增強網點到店及周邊客群的極致服務體驗，推動客戶服務從“到店交易辦理”向“逛店體驗定制”，實現網點與周邊客群的強連接。目前南陽分行網點智能化覆蓋率已經達到98%，非現金業務遷移率達到78.92%，超過全省平均水平。同時建立信息共享，流程整合，資源交互的服務新模式，實現客戶需求快速響應。同時該行積極拓展網點的公共服務、消費、旅游、教育、收藏等細分特色場景，為對公與個人客戶提供金融與泛金融全方位服務。從商戶+客戶、個人+對公、線上+線下，加強跨界合作，實現內外合作生態黏客。
該行將進一步為客戶提供一點接入，全網響應，體驗一致，高效順暢的高品質服務。構建起“新渠道入口+特色化場景+生態化商圈”的線上線下一體化營銷服務新模式。實現金融服務與生活服務有效聯解，建立起以客戶和商戶為核心，以網點為陣地，以線上平臺為載體的主體化、多元化的線上線下一體化服務閉環與區域生態圈。(蔣紅升)