黨委書記黨向陽和黨委成員形成共識，面對疫情大考，必須堅定信心，迎難而上，主動作為，堅持抗疫和經(jīng)營兩副重?fù)?dān)一肩挑，黨委向全轄發(fā)出了堅決打贏三大攻堅戰(zhàn)的戰(zhàn)斗動員令。

   
針對市民居家隔離防疫期間的金融需求，該行開啟“在家上崗、在群上班，線上營銷”新的工作模式。客戶經(jīng)理每日通過融e聯(lián)平臺和手機(jī)微信，對客戶進(jìn)行疫情防護(hù)知識介紹、生日祝福以及線上金融業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、理財產(chǎn)品推介等日常維護(hù)工作。金融服務(wù)與非金融服務(wù)有機(jī)融合、雙線并進(jìn)，客戶在體驗工行服務(wù)速度的同時又倍感工行服務(wù)的溫度，忠誠度得以有效提升。春節(jié)后的兩個多月時間，該行客戶經(jīng)理外撥電話累計1.8萬通，發(fā)送短信融e聯(lián)累計49萬多條，添加客戶微信好友累計4000多個，線上辦信用卡481張，簽發(fā)電子社保卡782張。 

以財政電子化支付為抓手，利用“智慧政務(wù)、智慧三農(nóng)、智慧教培、智慧工會”等平臺優(yōu)勢，通過優(yōu)惠利率授權(quán)、大額存單、結(jié)構(gòu)性存款等創(chuàng)新產(chǎn)品，爭攬高端客戶.

以高度的政治站位全力支持抗擊疫情和恢復(fù)生產(chǎn)，1至3月份累計發(fā)放各項貸款（不含信用卡）56.76億元，較去年同期增加23.77億元；各項貸款凈增12.35億元，同比多增2.89億元，同業(yè)排名第1。該行信貸人員結(jié)合疫情對經(jīng)濟(jì)的影響，密切關(guān)注財政金融政策導(dǎo)向，主動對接區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，密切跟蹤重點(diǎn)項目建設(shè)投資計劃，增加信貸項目營銷儲備。一季度對南陽區(qū)域內(nèi)的央企、國企及優(yōu)質(zhì)上市公司主導(dǎo)的PPP項目，發(fā)放貸款3.32億元；幸福產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)放貸款2.73億元；先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)放0.8億元營運(yùn)資金貸款。他們還以網(wǎng)貸通、經(jīng)營快貸、供應(yīng)鏈融資三大產(chǎn)品為主線，按照“做真、做優(yōu)、做實(shí)、做新”的原則狠抓小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，小微企業(yè)貸款三個月累計投放2.56億元，余額凈增9000萬元，完成了省行下達(dá)的“銀監(jiān)普惠”口徑任務(wù)，推出一系列優(yōu)惠措施助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷，渡過疫情難關(guān)。尤其令人欣慰的是，在資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的同時，該行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，整體資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善，不良貸款余額較年初減少4.18億元，不良貸款率較年初下降2.33個百分點(diǎn)，不良貸款率水平優(yōu)于同業(yè)各家銀行。

   
銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊不等不靠，實(shí)施線上營銷實(shí)戰(zhàn)視頻培訓(xùn)19場，指導(dǎo)各支行一手抓疫情防護(hù)，一手廣泛開展線上獲客、e支付商戶和外呼分期業(yè)務(wù)營銷，并于第一時間處理疫期客戶用卡受阻問題。不畏困難、積極主動、敢于進(jìn)取、爭優(yōu)創(chuàng)先的狼性文化，鼓舞著每個團(tuán)隊成員勇爭一流業(yè)績。第一季度，他們新拓信用卡有效客戶8307戶，新增”e生活“綁卡客戶5990戶，客戶消費(fèi)額達(dá)20.4億元，信用卡分期業(yè)務(wù)交易額達(dá)1.9億元；新增e支付商戶1517戶，衍生儲蓄存款5562萬元，累計收單額 達(dá)14億元。與此同時，銀行卡客服團(tuán)隊累計處理客戶工單2200多筆，資產(chǎn)風(fēng)險團(tuán)隊處理用卡受阻工單46個，壓降剪刀差和不良資產(chǎn)1400余萬元，保障了抗疫期間客戶辦卡用卡的順暢安全和全轄銀行卡業(yè)務(wù)的質(zhì)量提升。

該行為小微企業(yè)紓難解困、”加油輸血“。對因疫情造成企業(yè)無法正常歸還到期貸款的小微企業(yè)，合理設(shè)定續(xù)貸方案。對因抗疫需要擴(kuò)大生產(chǎn)的醫(yī)藥、食品行業(yè)加大貸款投入，先后為5戶醫(yī)療企業(yè)增加授信1400萬元，為4戶食品企業(yè)增加授信1500萬元。對因疫情造成無法支付工資、無法恢復(fù)生產(chǎn)的的企業(yè)的到期貸款申請省行給予系統(tǒng)自動展期，減輕企業(yè)還貸壓力。對部分復(fù)工企業(yè)采取系統(tǒng)自動調(diào)整授信額度等辦法為22戶白名單企業(yè)自動增加授信2200萬元。一季度全市有187戶小微企業(yè)受到該行的融資支持，其中抗疫貸7筆、總金額1800萬。 （蔣紅升 張榮華）