復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，河南多個(gè)地市通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、優(yōu)惠券辦法刺激消費(fèi)、助力商家持續(xù)運(yùn)營(yíng)，起到短期促進(jìn)消費(fèi)的作用。

消費(fèi)券發(fā)放而今已告一段落，中長(zhǎng)期來(lái)看，沒(méi)有了消費(fèi)券刺激，消費(fèi)該如何持久提振？消費(fèi)端、供應(yīng)端如何才能實(shí)現(xiàn)雙向提升？河南商報(bào)記者訪談全國(guó)人大代表、一線行業(yè)從業(yè)者，聽(tīng)聽(tīng)他們的看法。

【代表談】

直播帶貨之路

全國(guó)人大代表用“根本沒(méi)想到、太意外”來(lái)形容這場(chǎng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，信陽(yáng)沒(méi)有靠消費(fèi)券刺激消費(fèi)，而是走出了一條直播帶貨之路。一次直播讓信陽(yáng)毛尖走出河南，走進(jìn)天南海北的網(wǎng)民家。

清明節(jié)前，信陽(yáng)市市長(zhǎng)尚朝陽(yáng)和?河區(qū)區(qū)長(zhǎng)于海忠、固始縣縣長(zhǎng)王治學(xué)、商城縣縣長(zhǎng)周哲組成四大直播“男團(tuán)”，在直播間為信陽(yáng)毛尖“帶貨”。三個(gè)小時(shí)的直播中，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)19.8萬(wàn)人，直播帶貨總銷售額達(dá)206萬(wàn)元，累計(jì)熱銷產(chǎn)品超過(guò)3萬(wàn)件。

全國(guó)人大代表、文新茶葉公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉文新也參加了這次直播。他用“根本沒(méi)想到、太意外、爆款賣斷貨”來(lái)描述當(dāng)時(shí)產(chǎn)品受到網(wǎng)友們爭(zhēng)搶的情景。此次直播，文新賣出了100多萬(wàn)元的茶葉。通過(guò)直播，文新茶葉在疫情之后探索出一條集帶貨、茶藝展示、茶道文化傳播等多元內(nèi)容展現(xiàn)之路。

（文新茶葉加大文旅融合）

令人驚訝的效果

直播走路上山，他沒(méi)說(shuō)一句話，竟收到12.5萬(wàn)網(wǎng)友圍觀。

陳青杰是文新茶葉的一名員工，也是一名有著7年經(jīng)驗(yàn)的茶藝師。突如其來(lái)的疫情，讓茶藝展示在春茶采茶期陷入停頓。今年一季度，他的現(xiàn)場(chǎng)茶藝展示場(chǎng)次為零。而去年同期，一位茶藝師的茶藝展示活動(dòng)都有20多場(chǎng)。

危機(jī)之下總有機(jī)遇，茶藝師團(tuán)隊(duì)將自己的老板劉文新推到了短視頻平臺(tái)和直播間：泡茶、跑步、走路等都成為了素材，引得網(wǎng)友們圍觀點(diǎn)贊。

5月5日，他在直播平臺(tái)上發(fā)布一次關(guān)于“人大代表劉文新”的短視頻，達(dá)到117萬(wàn)的播放量，網(wǎng)友們瘋狂留言。

除了短視頻，劉文新的直播間也很火爆。最讓劉文新驚訝的是，有一次他把自己走路上山的過(guò)程放到了直播中，整個(gè)過(guò)程幾乎沒(méi)說(shuō)什么話，卻收到12.5萬(wàn)網(wǎng)友圍觀。

5月6日和5月7日，他連續(xù)兩天直播，在直播平臺(tái)上觀看量達(dá)到了7.2萬(wàn)人次。

現(xiàn)在，文新茶葉有劉文新個(gè)人號(hào)和公司號(hào)兩個(gè)“品牌”運(yùn)作，他們今年還特意擴(kuò)充了電商團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)幫助公司在疫情之后線上銷售同比去年翻了一番。

（全國(guó)人大代表、文新茶葉公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉文新）

如何變“復(fù)”為“活”

要消除人們對(duì)于疫情的心理恐慌，經(jīng)營(yíng)者也要轉(zhuǎn)變觀念。

五一期間，劉文新深入到信陽(yáng)市?河區(qū)?河港鎮(zhèn)、郝家沖村、龍?zhí)洞宓炔栲l(xiāng)走訪調(diào)研，傾聽(tīng)茶農(nóng)心聲，準(zhǔn)備向全國(guó)兩會(huì)提交的意見(jiàn)、建議。

“作為茶葉行業(yè)的人大代表，應(yīng)該為茶行業(yè)發(fā)展吶喊。”劉文新說(shuō)，在兩會(huì)期間，自己將關(guān)注信陽(yáng)毛尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信陽(yáng)毛尖品牌發(fā)展、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興三個(gè)話題。在劉文新看來(lái)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)深入，目前最重要的是如何變“復(fù)”字為“活”字。他提到，在今年疫情情況下，對(duì)于合行各業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)想要進(jìn)一步發(fā)展，核心點(diǎn)是龍頭企業(yè)發(fā)揮帶頭和帶動(dòng)作用，以此來(lái)輻射中小型企業(yè)。建議國(guó)家、省、市三級(jí)分級(jí)支持相應(yīng)級(jí)別內(nèi)的龍頭企業(yè)，進(jìn)行扶優(yōu)。

對(duì)于消費(fèi)端來(lái)說(shuō)，想要讓消費(fèi)者持久“逛吃玩”，劉文新認(rèn)為，隨著疫情褪去，消費(fèi)會(huì)逐漸自然增長(zhǎng)。當(dāng)務(wù)之急是在做好防控的基礎(chǔ)上，消除人們對(duì)于疫情的心理恐慌。對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，也要發(fā)揮自身對(duì)市場(chǎng)浪潮的敏感度，變危為機(jī)。

“在疫情之下，危機(jī)是既有危險(xiǎn)也有機(jī)遇，這個(gè)時(shí)候就要倒逼我們轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代，擁抱變化，不變化就要被淘汰。”劉文新說(shuō)，“作為經(jīng)營(yíng)者，就是春江水暖鴨先知，要擁抱這一波直播帶貨的浪潮，做到線下、線上兩手都要硬。”

（茶農(nóng)采茶成為風(fēng)景）

【一線說(shuō)】

批發(fā)業(yè)

手中有糧心里不慌，只要就業(yè)穩(wěn)定，消費(fèi)的恢復(fù)就有了有效的支撐——銀基廣場(chǎng)總經(jīng)理苗俊雅。

中原服飾批發(fā)地標(biāo)銀基廣場(chǎng)選擇了“從我做起”的辦法。河南商報(bào)記者了解到，除了在二七商圈首發(fā)給商戶們減免租金、管理費(fèi)外，銀基廣場(chǎng)還建立了一個(gè)十人的團(tuán)隊(duì)打造官方直播探店平臺(tái)，通過(guò)新媒體形式向采購(gòu)者提供立體的、突破時(shí)空界限的看店、選貨渠道，通過(guò)每周至少三場(chǎng)的直播幫助商戶引流、增流。

復(fù)工一個(gè)多月來(lái)，銀基廣場(chǎng)的線下客流已穩(wěn)定恢復(fù)到去年同期的60%以上，部分時(shí)間可達(dá)到80%以上，向好態(tài)勢(shì)明顯。

銀基廣場(chǎng)總經(jīng)理苗俊雅告訴河南商報(bào)記者，從中長(zhǎng)期來(lái)看，疫情對(duì)于服飾批發(fā)行業(yè)帶來(lái)的沖擊直接且深遠(yuǎn)。受疫情影響，消費(fèi)者收入及收入預(yù)期降低，基礎(chǔ)消費(fèi)縮減，大眾消費(fèi)也更加理性、克制。

“目前內(nèi)需及消費(fèi)信心尚在逐步回歸，影響回歸的其中一個(gè)重要因素就是就業(yè)。”苗俊雅認(rèn)為，消費(fèi)者現(xiàn)在想的最多的就是手中有糧心里不慌，只要就業(yè)穩(wěn)定，收入就是持續(xù)、穩(wěn)定的，消費(fèi)的恢復(fù)就有了有效的支撐。

餐飲業(yè)

對(duì)街邊店、夫妻店等，需要幫忙“減一減、緩一緩、拉一拉，扶一把”——仲記集團(tuán)董事長(zhǎng)仲胡周。

在河南多地發(fā)放消費(fèi)券期間，不少商家也紛紛推出自己的消費(fèi)券，仲記集團(tuán)就是其中之一。該企業(yè)面向顧客推出了1億元的消費(fèi)券，成為河南餐飲行業(yè)發(fā)放消費(fèi)券之最。

企業(yè)消費(fèi)券發(fā)放后效果如何？據(jù)仲記集團(tuán)董事長(zhǎng)仲胡周介紹，在剛剛推出的前兩天時(shí)間里，公司微信增粉超過(guò)20萬(wàn)人，消費(fèi)券到店使用率超過(guò)80%。

在仲胡周看來(lái)，消費(fèi)券僅是短暫的刺激，想要持久提振消費(fèi)，政府要在小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)幫扶上更進(jìn)一步。

“發(fā)動(dòng)一線部門比如街道辦、社區(qū)的力量，幫助小微企業(yè)及個(gè)體工商戶協(xié)調(diào)房租等需求。”仲胡周說(shuō)，街邊店、夫妻店、小商鋪、幾個(gè)人剛創(chuàng)業(yè)的小團(tuán)隊(duì)等，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的力量，卻也最缺少抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

“如果社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門店進(jìn)行調(diào)研、普查，幫助他們和房東之間溝通協(xié)調(diào)，相信會(huì)有相當(dāng)一部分門店愿意再向前走下去。”仲胡周說(shuō)，這個(gè)時(shí)候需要轄區(qū)幫忙“減一減、緩一緩、拉一拉，扶一把”。

零售業(yè)

“剛需壓后、多快好省、交互體驗(yàn)”成未來(lái)消費(fèi)可能發(fā)展的導(dǎo)向——新田集團(tuán)副總裁司小偉。

在新田集團(tuán)副總裁、河南鄭州國(guó)貿(mào)商業(yè)有限公司總裁司小偉看來(lái)，目前鄭州的商業(yè)已在全面回暖，新田商業(yè)也感受到了疫情后市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)大信心。

“在重振經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，政府進(jìn)行了高額度的消費(fèi)券發(fā)放，對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了積極帶動(dòng)作用，新田商業(yè)受益其中。”司小偉說(shuō)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，新田商業(yè)自身通過(guò)主題活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)，以提振消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心，讓消費(fèi)者愿意、喜歡在到商場(chǎng)里“逛吃玩”。

司小偉提到，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)正因?yàn)檫@次疫情發(fā)生轉(zhuǎn)變。“剛需壓后、多快好省、交互體驗(yàn)。”司小偉說(shuō)，這些趨勢(shì)也是未來(lái)消費(fèi)可能發(fā)展的導(dǎo)向。

在司小偉看來(lái)，疫情給企業(yè)帶來(lái)更多思考，想要持久提振“逛吃玩”，一是商業(yè)企業(yè)自身要煉好內(nèi)功，多維度立體化加強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力，優(yōu)化資源配置，重塑產(chǎn)品力，強(qiáng)化內(nèi)力的同時(shí)修煉企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；另一方面，在緊緊引領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)導(dǎo)向外，還要加速貼合消費(fèi)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

（新田商業(yè)舉辦行為藝術(shù)活動(dòng)提振消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)信心）

統(tǒng)籌：陳松
編輯：胡威