河南商報記者宋紅勝 通訊員楊力 王曉 文/圖

如何進一步激發企業創新活力，減少新冠疫情對生產經營的影響？5月18日，河南商報記者從新鄉市牧野區稅務局獲悉，該局全方位做好“加”字文章，以辦稅程序更簡、業務辦理更快、納稅服務更優全力推進企業復工復產。

宣傳加輔導，以貼心換稱心

牧野區稅務局以第29個稅收宣傳月為契機，聚焦“減稅費優服務助復產促發展”，根據納稅人、繳費人實際需求采用微信推送、線上宣傳等形式，做到政策宣傳精準到戶。

該局通過“互聯網+納稅人學堂”、實地走訪等，多渠道、全方位開展政策宣傳和業務輔導。同時，抽調業務骨干組建專家團隊，從納稅人實際需求出發，以“一對一”的形式進一步強化輔導，讓納稅人聽得懂、學得會、用得熟。

辦稅（費）加速度，以實舉換滿意

牧野區稅務局持續推進“非接觸式”辦稅繳費常態化，發票網上免費郵寄、業務全程網上辦、線上線下融合辦、辦稅最多跑一次、新辦企業當天辦套餐辦、清稅注銷容缺辦、推行手機端實時繳稅扣款，辦稅時間持續壓縮，極大地方便了納稅人，辦稅速度大大提升。

該局進一步精簡流程，減少報送資料，少填表、免填單，切實減輕辦稅主體負擔；加強部門間合作，辦稅廳與各業務部門互聯互通，形成了“前臺受理-后臺流轉-前臺出件”的業務受理閉環。針對所得稅匯算、清稅注銷等特殊業務，該局設立了綠色通道、業務專窗，由專人專崗負責專門業務，讓納稅人辦稅繳費更加高效便捷。

首席加首問，以真情換實感

牧野區稅務局建立了疫情防控期間首席服務官制度，為企業提供全方位、全流程的稅收服務，企業與稅務干部之間建立“非接觸式”業務對接。對企業反映的熱點、難點、重點問題，第一時間進行研究反饋，同時將最新的疫情防控稅收優惠政策推送給企業，保障企業在疫情防控期間能夠得到最大的支持與幫助。

同時，該局嚴格實行首問負責制，由業務骨干定期對辦稅服務熱線的接線人員、辦稅廳導稅員進行政策指導和業務培訓，讓納稅人打一個電話，找一個人就可以解決辦稅難題，避免納稅人多頭跑、多頭問。