近日，家住滑縣道口鎮的張先生駕車在滑縣四間房鄉101省道不慎發生事故。平安產險滑縣支公司理賠查勘員趙紅臣接到報案后火速趕到現場，及時聯系120急救，并通知交警部門。由于事故較為嚴重，造成三者不幸身故，車主也被交警部門帶走詢問，加之疫情原因，三方在事故發生后亦無法見面協商解決方案。

期間，該公司人傷查勘崗董蕾和理賠查勘員趙紅臣多次打通電話聯系交警、客戶、傷者三方協調解決此次事故。在雙方情緒漸漸穩定的情況下，迅速收集理賠資料，檢看車輛受損情況，溝通、定損、審核、理賠，最終協調雙方達成和解協議。

疫情狀況稍緩，客戶張先生便于3月27日來到平安產險安陽滑縣支公司親自將錦旗送到了平安查勘員手里，以表達對查勘員董蕾和趙紅臣工作的肯定和自己對平安的感激之情?？蛻舯硎?，在此次事件處理中，自己感受到了平安理賠人員高效率、專業、周到的服務，感謝兩位查勘員來回奔波，自己也一定以此為鑒。

面對客戶的贊揚，董蕾和趙紅臣都表示，自己將繼續貫徹保險姓“保”的理念，用優質的服務來回饋社會。

錦旗是表揚更是激勵，客戶的滿意是對保險服務工作者最好的肯定，平安產險安陽支公司將繼續秉承“追求卓越、服務領先”的服務理念，急客戶所急、想客戶所想，持續為廣大客戶朋友提供高效、專業、周到、溫暖的服務體驗，為更多的人送去關懷和保障。（呂珊   王筱）