2020年3月15日，在這個特殊的日子里，平安客戶李先生家屬來到平安產(chǎn)險駐馬店中支職場，將一面寫有 “極致服務(wù)，快速理賠，風(fēng)雨無情，平安有愛”的錦旗送到查勘員王如的手中。按照客戶的話說，自己是專門挑選這個時間來送錦旗的，因為平安是真真實實為廣大客戶著想，切實保障了他們的權(quán)益。

 

據(jù)了解，客戶李先生在2月24日晚上十點左右在村莊疫情卡點處，由于操作不慎摔傷頭部導(dǎo)致死亡。平安產(chǎn)險駐馬店中支查勘員王如在了解到客戶情況后積極的引導(dǎo)客戶理賠準(zhǔn)備相關(guān)的資料并告知理賠流程。

由于事發(fā)突然，客戶也非常驚慌，部分證據(jù)沒有及時保留造成理賠有些難度，王如一直積極的跟蹤案件進(jìn)展，并協(xié)助客戶溝通理賠的相關(guān)事宜。想到公司在疫情期間制定的抗疫服務(wù)舉措，王如及時將案件相關(guān)內(nèi)容上報公司，并在客戶提供完資料的當(dāng)天就將7萬元賠款理賠到賬，客戶對王如心細(xì)的服務(wù)和平安快速的理賠速度很是滿意。

突如其來的疫情讓今年的開端充滿了波折和坎坷，但在全國人民的共同努力下，這場抗疫戰(zhàn)爭必將迎來勝利。平安產(chǎn)險駐馬店中支將始終秉持著公司“專業(yè)領(lǐng)先 誠信服務(wù) 創(chuàng)造價值 回饋社會”的服務(wù)理念，堅持客戶至上，將客戶服務(wù)與金融科技相融合，讓客戶少走路，持續(xù)提升客戶體驗，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。（呂珊）