為貫徹落實河南銀保監局2020年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動精神，太平人壽河南分公司提早制定方案，提早布置，周密安排，快速行動，截至3月9日宣傳周第一天，該分公司系列宣傳活動全面鋪開，形成“思想統一、全省聯動”的良好局面。

早在3月5日，該分公司就在第一時間出臺了全省系統宣傳周活動方案，3月6日召開由全省100多家機構一把手參加的線上會議，正式啟動“3.15”宣傳周系列活動。此后，該分公司三、四級機構均通過不同形式進行了專項活動安排和啟動。目前，以線上活動為主，圍繞“以消費者為中心優化服務”主題，突出“結合疫情普及金融法律知識、以案說險風險提示”等重點項目，倡導公眾依法理性維權，已成為太平人壽河南分公司各單位的共識。

據悉，該分公司將充分結合當前疫情防控情況，加強線上教育宣傳，在移動客戶端、新聞媒體、營業服務大廳電子屏等平臺，對保險融、法律知識進行宣傳，引導廣大消費者正確認識自身權利，避免遭受非法維權的侵害。通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，面向消費者開展“以案說險”風險提示，提升消費者風險防范意識和自我保護能力。

該分公司表示，將以3·15為契機，進一步創新金融服務方式，提高線上金融服務的質量和效率，加強線下配套服務，通過理賠、保全、承保、回訪、增值服務等服務，全方位保障保險消費者的權益，扎扎實實落實銀行業保險業消費者權益保護工作，全面助力疫情防控。（趙康平）