2月1日，河南省疫情防控指揮部在有關文件中明確，將成立“河南省心理救援醫療隊”。2月18日，河南省衛健委指定新鄉醫學院第二附屬醫院（河南省精神衛生中心，下稱新醫二附院）專家向支援湖北醫療隊員提供24小時一對一心理支持、心理保健服務，幫助醫療隊員預防和減輕高強度工作可能導致的心理困惑，維護心理健康。

隨著“新冠肺炎”疫情的發展，廣大醫務工作者尤其是處于支援湖北一線的醫護人員要比公眾承受著更大的精神壓力，河南省支援湖北醫務人員的心理狀態如何調整？如何做好他們的心理防護工作？近日，河南商報記者采訪了河南省心理援助團隊的專家們。

一名心理專家對接一支醫療隊

見到省心理衛生協會理事長、新醫二附院院長王長虹辦公室時，他正在“河南省心理援助云平臺”上忙著處理線上咨詢。防疫期間，該院除了24小時免費心理援助熱線外，還通過“河南省心理援助云平臺”“河南省心理危機干預中心”，最大限度開展心理援助活動，線上線下開展立體化指導和援助。

“王院長，前幾天我省醫療隊收治了一位70多歲男性新冠肺炎患者，伴有耳聾及嚴重軀體疾病，醫務人員與其溝通困難，情緒煩躁不安、沖動，將醫療隊員的轉運車推翻。這種情況如何處理？”一大早，一位焦急的支援湖北醫療隊員給王長虹打來了電話。

“詢問一下家屬，老先生在新冠肺炎以前是否有過類似癥狀？還有沒有其他癥狀？”王長虹立即回復。當得知老先生入院前精神、心理各項狀況正常時。他接著詢問：“老先生平時心臟功能如何，血壓、血脂、血糖情況如何？有沒有和老先生溝通過治療措施？”

經過仔細地對談，王長虹發現，老先生因疫情期間長期在家隔離，收治后看到了病區大量的搶救設備，出現了恐慌和焦慮的狀況。他隨即給出建議：“及時溝通治療方法，前期試著給與藥物干預，后續請反饋干預情況。”

王長虹說，河南省心理救援醫療隊組建以來，每天都會接收到類似的案例。

“早在2月12日，我院專家就開始對接支援湖北醫療隊員了，目前已經完成全部支援湖北醫療隊的順利對接。對接專家有著豐富的臨床心理咨詢經驗，他們不少人都參與過5·12汶川地震、小學生食物中毒等事件的心理干預工作。”王長虹告訴河南商報記者，近年來，河南省在心理危機干預方面還開展過多次應急演練，積攢了不少經驗。

人性化關懷醫護人員

“今天隊員們工作強度大嗎？精神面貌怎樣？”河南商報記者采訪時，河南省心理咨詢中心主任張瑞嶺正在和河南省第二批支援湖北醫療隊隊長劉心想進行對談。

“張主任，經過您的培訓，最近隊員們心理狀況很好，請放心，我們會圓滿完成好任務。”電話那頭，劉心想笑著說。

“在一線隔離病區工作的醫務人員，為了節省物料，每次穿上厚重的防護服，工作時間平均都在6小時以上。高強度的工作無論對體能，還是對心理，都是巨大的考驗。”張瑞嶺說，這時候職業耗竭問題就會襲來，隊員們會出現疲勞、失眠、焦慮、易怒等癥狀。

張瑞嶺說，及時的心理干預和疏導非常重要。學會轉變思維，睡個好覺，包括與隊友愉快溝通，都能幫助隊員們預防和糾正職業耗竭問題。“一定要保障睡眠，必要時可臨時性使用一點短效助眠藥物。”

除了超負荷體能透支、環境的壓抑、刺鼻的消毒水等對醫療隊員造成心理上的不利影響外，對家人的思念、牽掛、甚至愧疚，在救治患者過程中遇到挫折時的壓力感，也讓他們承受了較大的心理壓力。

“還有一個群體，那就是醫務人員的家屬們，他們每時每刻都在掛念著自己前線的親人，還不能隨時隨地都能聯系上親人。”新醫二附院黨委書記宋景貴說，最近階段，心理救援醫療隊的另一個工作安排也同時在醫務人員家屬中展開。