3月8日晚，原央視著名主持人、少年得到董事長張泉靈做客平安人壽金管家APP直播間，闡述職場女性蛻變和她的智慧女性“星”觀點。直播獲得廣泛關注，近50萬人收看、聆聽張泉靈的智慧分享。

據了解，疫情期間，為回饋廣大客戶，平安人壽充分發揮科技優勢，依托自身直播平臺，重磅打造三月“平安星生活 明星直播月”活動，邀請各行業領域的明星大咖開展直播，分享前沿知識和觀點，為客戶、公眾帶來一場場智慧盛宴。

首場直播由張泉靈女士開啟。張泉靈以“時代洪流中的女性，如何平衡‘穩定’與‘風險’”為主題，與直播間觀眾分享自己的所思所悟所感。張泉靈首先從心理學角度介紹了三種面對災難的態度：“太慘了”、“都怪他”、“怎么辦”。張泉靈表示，“遇到挫折，不自怨自艾（太慘了）、不推卸責任（都是他的錯），應該主動尋求解決問題的方法（怎么辦）。”張泉靈進一步解釋，“怎么辦”的層次體現了每個人應對風險的能力，是一種必要的生活技能，為用戶著想、解決問題就是在創造價值，“‘怎么辦’（解決問題）沒有0分選項，只有60分和100分選項。因此，要學會風險控制和整合資源，提升解決問題的能力。”

針對女性角色定位話題，張泉靈表示，擁有一份事業是女性實現價值的重要方式，回歸家庭、做全職媽媽同樣也是一份神圣的職業。女性的價值實現需要家庭內部形成統一的價值觀。張泉靈認為， “居安思危、風險控制是一種能力。無論是職業女性還是全職媽媽，都要學會風險控制，都要有‘怎么辦’的心態和思維。”張泉靈指出，在家庭的財務風險保障規劃方面，首先是保障家庭成員的健康，其次是儲備6個月以上的的現金流。

本場直播獲得客戶熱烈反響，近50萬人收看、聆聽張泉靈的智慧分享。平安客戶黃某表示，“張泉靈老師提出的‘怎么辦’的思維給我很大啟發，為用戶著想才能創造價值。疫情期間，我們做商貿的也要從客戶角度出發，盡心盡責幫助客戶，我們才能獲得疫情過后的重生。”

據悉，本場直播后，平安人壽還將邀請吳曉波、樊登、丁云生、張召忠、李誕、王建國等諸多明星大咖，帶來話題多樣的直播活動。

新冠肺炎疫情發生以來，直播再次成為“風口”：各大互聯網平臺借助直播“足不出戶”的優勢，發力在線醫療、在線教育等垂直領域；“云蹦迪”、“云賣貨”、“云健身”、“云逛街”等新形式層出不窮。業內專家表示，借助直播平臺，企業能夠與用戶實現“云接觸”，一方面快速獲客、粘客，實現客戶儲備；另一方面，打造“直播營銷”新模式，提升客戶體驗的同時，全力推進復工復產。

作為業內較早進行科技轉型的險企，平安人壽自2017年起就啟動自有直播平臺建設，賦能公司經營管理。疫情期間，平安人壽積極推進線上化經營，將直播運用于平安人壽代理人早會、培訓及客戶經營等多個領域，成效顯著。3月初，平安集團首席保險業務執行官陸敏即通過直播形式，面向百萬代理人隊伍開展了一場特別早會，深入闡釋疫情期間的線上化經營方法論，描繪平安人壽改革轉型藍圖。據了解，特別早會直播獲得超過132萬人圍觀。

平安人壽相關負責人表示，本次明星直播月是公司傾力打造的客戶回饋活動，旨在依托金管家APP，搭建平安人壽用戶、客戶與明星大咖、行業專家交流、學習的平臺，為客戶提供優質的增值服務，不斷改善客戶體驗。（薛光明）