為切實保護消費者合法權益，落實中國銀保監會關于開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周的統一部署，新華保險近日開展多項線上消費者權益教育宣傳活動，從三方面助力疫情防控。

服務創新：優化服務，保障權益

疫情期間，為避免人群聚集，新華保險大力推廣線上服務，公開發布十大服務承諾，接受各界監督，全面暢通維權渠道，保障消費者合法權益。

提示溫馨：警示宣講，提示風險

公司積極在銷售隊伍中樹立誠信服務典范，開展線上警示宣講，同時通過官方微信（訂閱號“新華保險直通車”）轉載發布銀保監會制作的“以案說險”風險提示，助力客戶避免消費風險。

宣教用心：廣泛宣傳，普及知識

公司積極參加各地金融知識宣傳活動，并通過官方微信、官網、內報內刊等自媒體矩陣，立體化、多途徑宣傳金融知識。此外，公司還積極組織員工開展線上集中學習，為消費者設計線上趣味活動，全方位普及金融知識。

此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，是中國銀保監會在疫情防控期間做出的重要安排，旨在深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國銀行業保險業監督管理工作會議精神，持續推進銀行業保險業消費者權益保護工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持，全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。

新華保險歷來高度重視消費者權益保護工作，已將消費者權益保護教育嵌入日常經營全流程。公司將以本次教育宣傳周為契機，在保障人身安全的前提下，組織全國1700余家分支機構通過職場電子屏播放宣教資料、懸掛條幅、張貼海報、放置易拉寶等形式，進一步擴大教育宣傳的范圍，提升消費者維權意識，切實保護消費者合法權益。（葛乾隆）