一名黨員，一面旗幟；一個支部，一座堡壘。在一張張請戰(zhàn)書的背后，在困難與危急面前，總有一個聲音：“我是黨員，我先上。”
冬日已去，暖春即來，新冠肺炎疫情防控到了關鍵階段。統(tǒng)籌做好疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)，既是一次“大戰(zhàn)”，也是一次“大考”。國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委統(tǒng)籌謀劃、科學防控、精準施策，一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)營發(fā)展，全力服務經(jīng)濟社會發(fā)展，確保員工生命安全、電網(wǎng)運行平穩(wěn)、生產(chǎn)經(jīng)營有序，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，充分展現(xiàn)國網(wǎng)人迎難而上、勇于擔當?shù)木瘛?/span>
【調控中心：多措并舉，確保防控復工兩不誤】
調控中心員工實時監(jiān)控電網(wǎng)數(shù)據(jù)
新鄉(xiāng)供電公司調控中心充分發(fā)揮黨建引領和黨員先鋒模范作用，積極推行“一對一”的工作模式，即由一名黨員聯(lián)系幫帶一名群眾，通過電話、微信做好員工及家庭疫情防控落實情況的“情報員”；由一名黨小組長包一個班組，做好辦公場所消毒、班組人員體溫測量的“監(jiān)測員”；由一名中心領導包一個黨小組，做好疫情防控政策宣貫、組織動員、防護用品和生活物資保障的“幫扶員”的工作模式，全力做好疫情防控期間的人員防護工作。
同時，為保障企業(yè)復工復產(chǎn)期間的電力供應，調控中心加強對電網(wǎng)的分析，確保電網(wǎng)安全可靠有序運行。除此之外，調控中心員工積極幫助企業(yè)分析供電需求，常與企業(yè)溝通，及時了解企業(yè)復工的相關信息，確保復工企業(yè)安全可靠用電。
【營銷部：多渠道服務，助力企業(yè)全面復工】
營銷部員工遠程指導客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)辦理業(yè)務
為解決疫情防控期間客戶辦電往來交通不便的問題，新鄉(xiāng)供電公司營銷部采用“線上辦電+線下服務”模式，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”全天候不間斷服務，引導企業(yè)用戶網(wǎng)上申請及辦理用電業(yè)務。新鄉(xiāng)公司在營業(yè)廳、網(wǎng)上國網(wǎng)、95598網(wǎng)站、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等渠道加大宣傳力度，為企業(yè)及時知曉降價政策提供便利。
營銷部還成立了黨員服務隊，根據(jù)《新鄉(xiāng)市促進企業(yè)復工復產(chǎn)減低用電成本實施細則》以“復工一家、服務一家”為原則，一戶一案主動上門為企業(yè)做好復工前客戶服務工作。對疫情防控物資生產(chǎn)類新辦企業(yè)、需擴大產(chǎn)能企業(yè)的用電項目，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務；對因疫情防控需要新建、擴建的醫(yī)療場所用電，免收高可靠性供電費；對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業(yè)務，實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、后補材料”，多措施暢通復工復產(chǎn)企業(yè)“火速辦電綠色通道”，全力支持企業(yè)盡快復工復產(chǎn)。
【輝縣供電公司：周密部署，全力服務企業(yè)發(fā)展】
輝縣供電公司黨員服務隊現(xiàn)場檢查客戶用電設備
輝縣供電公司黨委充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和凝聚群眾優(yōu)勢，扎緊扎牢疫情“防護網(wǎng)”，讓黨徽在防疫前沿、在廣大群眾心中熠熠生輝，黨員幫帶群眾全覆蓋，實現(xiàn)疫情防控無死角、全體員工零感染、供電服務零中斷。
同時，為落實上級黨委關于助力企業(yè)復工復產(chǎn)各項要求，該公司成立黨員服務隊，為復工企業(yè)提供專項服務。黨員服務隊主動聯(lián)系服務復工企業(yè)，檢查配電臺區(qū)和企業(yè)內用電設施運行情況，并向他們宣傳公司支持疫情防控及供電服務保障10項舉措，應對疫情影響全力恢復建設、助推企業(yè)復工復產(chǎn)12項舉措和貫徹階段性降低用電成本政策8項舉措等，得到了社會各界的廣泛好評。
【新鄉(xiāng)縣供電公司：服務責任田，黨員服務隊在行動】
新鄉(xiāng)縣供電公司黨員服務隊到復工企業(yè)巡視走訪
隨著近期復工復產(chǎn)企業(yè)增多，新鄉(xiāng)縣電網(wǎng)負荷呈快速增長狀態(tài)。為確保電網(wǎng)安全和可靠供電，新鄉(xiāng)縣供電公司綜合考慮復工戶數(shù)和負荷增長指數(shù)，提前制定企業(yè)復工電網(wǎng)預案，加大負荷預測分析，科學調整電網(wǎng)運行方式，確保電網(wǎng)經(jīng)濟可靠運行。
為全面服務企業(yè)復工復產(chǎn)，該公司成立黨員服務隊，在做好供電線路、設備巡視巡查的同時，對復工企業(yè)實行網(wǎng)格化管理。按照“一家不漏”的原則，每位黨員結對幫扶指導3至5家復工企業(yè)，對復工企業(yè)逐個開展上門服務，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，“一企一策”做好企業(yè)供電方案，指導幫助企業(yè)檢查用電設備，避免因用電設備原因造成生產(chǎn)延誤，全程護航企業(yè)復工復產(chǎn)。
【獲嘉縣供電公司：黨員爭先，為企業(yè)復工用電“保駕護航”】
獲嘉縣供電公司黨員服務隊現(xiàn)場幫扶復工企業(yè)
疫情防控期間，獲嘉縣供電公司積極響應國家電網(wǎng)公司助推企業(yè)復工復產(chǎn)的12項舉措，“急客戶之所急，想客戶之所想”，簡化辦電手續(xù)、提升服務效率，開辟業(yè)務辦理“綠色通道”，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等多種線上辦電軟件，做到“當日受理，次日辦結”，“先辦理、后補資料”，全力保障企業(yè)復工復產(chǎn)后正常用電。
同時，該公司在各供電所成立供電服務突擊隊，根據(jù)客戶不同需求，主動幫助復工復產(chǎn)企業(yè)排查用電安全隱患，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)計劃和用電需求，協(xié)助制定階段性的用電方案，與企業(yè)建立長效聯(lián)絡機制，承諾隨時為企業(yè)解決用電難題，以實際行動為企業(yè)生產(chǎn)提供堅強可靠的電力保障。