2月23日，一筐筐愛心蔬菜、愛心水果被陸續送入665名抗疫一線醫護人員的家中，這665戶醫護人員分別來自鄭州岐伯山醫院、鄭州市第六人民醫院、鄭州市兒童醫院、鄭州人民醫院、鄭州中心醫院等五家新冠肺炎定點救治醫院的隔離病房。自此，鄭州銀行與鄭州市婦聯、鄭州慈善總會、鄭州市衛健委聯合開展的“愛快遞”——娘家人慈善暖心服務行動正式啟動，用強有力的支撐表達了鄭州銀行對一線醫護人員的致敬。



 

據了解，這是新冠肺炎疫情爆發以來，鄭州銀行繼1月29日通過鄭州慈善總會集團捐款510萬元支持疫情防控工作之后，再度奉獻拳拳愛心，助力一線共抗疫情的溫暖舉措。據鄭州銀行黨委書記、董事長王天宇介紹，鄭州銀行近年來的穩定健康發展離不開省市黨委、政府的關懷和幫助，也離不開廣大市民的支持和認可。作為本土銀行，鄭州銀行多年來也一直堅持互惠共贏、相融共生的和諧發展理念，用真情回饋社會，用愛心彰顯擔當，以實際行動關注社會公益，全力支持慈善事業。

據悉，自2003年起，鄭州銀行先后向英烈基金會、新農村建設、汶川地震災區、玉樹地震災區、中國志愿者服務基金會、特殊教育學校等市政公益和困難災區捐贈善款、實物超億元。2008年，鄭州銀行向鄭州市首屆慈善日捐款100萬元，此后的連續十二個慈善日活動，鄭州銀行年年捐款并多次成為“捐款狀元”。2010年和2011年，為解決省會公共交通系統車輛緊缺的窘境，鄭州銀行先后向鄭州公交總公司捐贈公交車50輛，金額達3200余萬元。2014年以來，鄭州銀行在支持慈善和公益的道路上再出大手筆，先后向鄭州綠城一卡通公司、嵩山文明研究基金會、河南省敬老助老總會、河南省關心下一代基金會、鄭州慈善總會等單位捐贈善款達5000多萬元，多次榮膺“河南慈善風云單位”、“鄭州慈善最具愛心企業”、“鄭州慈善風云企業”等榮譽稱號。

君子循道，擇善而行。任歲月輪回，不變的依然是鄭州銀行將愛心傳遞，將善意傳承的不渝初心。在當前嚴峻的疫情防控戰役中，鄭州銀行作為“金融豫軍”的重要組成部分，守土有責，守土擔責，守土盡責，主動加入抗疫戰隊，積極履行社會責任，以金融“活水”為疫情防控和企業復工復產“輸血供氧”。

線上+線下，暖心金融服務共克時艱

抗疫在一線，服務不打烊。鄭州銀行引導客戶通過網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上渠道辦理業務；客服人員7*24小時不間斷提供金融服務；鄭州銀行還出臺政策，將2月7日至3月31日到期的非自動轉存個人定期存款，自動延期至3月31日，盡量減少人員集聚。

疫情期間，鄭州銀行實行網點輪流營業、錯峰營業，滿足客戶緊急且必須實地辦理業務的需求。為營業網點和服務窗口配發了足量的口罩、消毒液、體溫儀、酒精等防疫用品，要求窗口人員一律佩戴口罩上崗，每天對營業大廳、柜臺、自助機具等進行“無死角”消毒，為每一位走進網點的客戶撐起“防疫保護傘”。

按照“特事特辦、急事急辦”原則，對疫情防控相關業務優先辦理、加班辦理，必要時上門辦理，保證了疫情相關賬戶開立、資金劃轉、現金繳存等工作快速、安全、準確完成。春節假期間，鄭州銀行累計為政府機構、防疫相關企事業單位辦理1600多筆資金劃轉業務。

鄭州銀行還減免特殊時期服務收費，凡是與疫情有關的匯劃款，特別是相關的捐贈款項、財政撥款、物資購置款項等跨行業務，給予手續費減免，截至目前累計減免費用4萬余元。

政策支持+征信保護，全力支持企業復工復產

面對疫情防控下企業嚴峻形勢，鄭州銀行責無旁貸，以責任擔當“筑牢”金融后盾，相繼推出《防控疫情九條措施》《扶持小微8條特惠政策》《關于支持企業復工復產的指導意見》，全力支持企業生產自救、復工復產。

支持疫情防控重點保障單位。指定專業服務團隊，制定專項服務方案，開通審批“綠色通道”，加大對省內醫療機構、部分應急建設項目發放應急貸款或專項貸款。疫情期間，已累計向各類醫療類保障企業授信5.6億元。

支持受疫情影響的企業。對大額公司授信及小微信貸業務全面摸排，要求逐戶對接評估疫情影響，逐一預判還本付息能力。根據影響程度，優先考慮穩貸、續貸，通過組合運用提前授信、借新還舊、展期、調整付息方式等手段，盡快制定應對預案，做好金融支撐，與企業共渡難關。對防疫物資生產和市場保供的重點小微企業，在原貸款利率水平上再降低0.5個百分點。對疫情較嚴重區域企業進行定價再傾斜，提高我行對疫情地區的金融供給力度。

給予征信、還款延期保護。對因疫情導致的非主觀、非惡意逾期、欠息、違約情況，核查屬實后不計入企業、個人征信記錄，對產生的復利、罰息、違約金等給予酌情減免。

速度+溫度  發動全機構支持抗疫工作

疫情就是命令,防控就是責任。疫情發生以后，1月29日，鄭州銀行集團第一時間向鄭州慈善總會捐款510萬元。在總行黨委的號召下，鄭州銀行下轄各分支機構及員工，紛紛向當地政府、社區、醫院等機構捐款86余萬元，捐贈防疫物資價值63萬余元。除此之外，鄭州銀行還聯合平安好醫生推出在線義診平臺，避免線下就醫帶來的交叉感染風險。同時，與鄭州慈善總會攜手，借助網上銀行、手機銀行、鼎融易直銷銀行等，開通疫情線上捐款綠色通道。

一些分支行還主動挺身而出，赴基層開展志愿活動。南陽分行、登封支行、滎陽支行、五里堡支行等先后組建志愿服務隊，入駐社區開展疫情檢測、排查及宣傳活動，每日工作量長達15個小時以上。鄭州銀行的志愿者，犧牲春節假期和與家人團聚的時間，冒著感染風險，堅守在社區疫情監測崗，和村干部一起深入摸排，宣傳防控知識，在值班崗嚴控進出，勸返人員和車輛，為社區居民筑起一道愛心防護墻，圓滿完成防疫一線值守任務。（劉玲）