河南商報記者 李恒 通訊員 王曉寧 李進
新型冠狀病毒疫情不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康。面對疫情，積極樂觀的情緒、健康向上的心態，也是一種強大的免疫力，引導大眾做好心理“防疫”，也是齊心協力阻擊疫情的重要一環。為緩解、疏導群眾過度緊張和恐慌心理，鄭州市上街區為市民開出治愈系“心理處方”。

全民阻擊疫情的同時 也須做好“心理防疫”
當前，奮戰在疫情防控一線的醫護人員、干部職工、科研人員和志愿者們，工作壓力和強度大，生理和心理負荷高，及時加強心理疏導，做好人文關懷，是打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。

為緩解、疏導社會不良情緒，消除群眾過度緊張和恐慌心理，上街區疫情防控領導小組，發布《關于招募疫情防控心理輔導公益志愿者的通知》，印發《關于加強新型冠狀病毒肺炎疫情緊急心理危機干預工作的通知》，成立疫情緊急心理危機救援小組，對廣大群眾、醫務工作者、隔離人員有關疫情心理，進行規范干預和輔導。
當看到上街區招募疫情防控心理輔導公益志愿者的通知后，一直在上街從事心理咨詢工作的國家二級心理咨詢師郭書紅，第一時間主動加入志愿服務隊伍，在上街區設立的心理咨詢室值守，接聽熱線電話，在線解答心理咨詢方面的疑問。

“我們在診療過程中，遇到的大多數問題是受疫情的影響，廣大市民從除夕開始就呆在家里，不出門，情緒上出現緊張、焦慮、不安的情況，對孩子學業問題的擔憂，以及對未來的恐懼。經過我們多種方式的心理疏導，逐漸緩解疫情給市民帶來的精神壓力。如果市民出現不能正常生活、正常工作的情況，就有必要進行一定的心理干預。”郭書紅告訴記者。
組建心理輔導團隊 全天候開展心理疏導
“您好，我是上街區疫情防控心理輔導志愿者，針對當前的疫情，想了解一下你的心理狀況，是否有覺得心理不舒服的情況？”

正在給趙先生打電話的是國家二級心理咨詢師楊揚，作為心理咨詢志愿者，在咨詢室設立后，楊揚、李?等多名志愿者迅速行動，每天主動打電話給隔離人員，詢問身體狀況，安撫他們的情緒，將黨和政府的關懷傳遞到他們心中。
記者了解到，目前，上街區已初步建立“四個一”運行機制，探索出用心戰“疫”筑牢疫情防控的“心理長城”；組建了一支由15名二級心理咨詢師構成的心理輔導團隊，全天候開展心理疏導；開通了一部心理援助公益熱線電話0371-85768108,每天8:00～20:00安排2名心理咨詢師坐班值守，為市民走出焦慮恐慌，共同防控疫情架起了一座“連心橋”；已搭建“上街心服務”微信公眾號，開展全天候網絡咨詢服務，免費為需要的群眾提供專業心理咨詢服務；編印了《新冠肺炎心理支持手冊》《心理調適指南》等一批心理輔導資料，印刷3萬冊，免費向社區居民發放。
此外，上街區還制作心理疏導小視頻，安排8名有豐富臨床心理輔導經驗的咨詢師對全區59個社區進行分包聯系，進入各社區微信群，以文字、語音、視頻或微信群微課等方式24小時對有需求的群眾進行心理疏導。截至目前，接受線上心理咨詢近800人次。

據悉，下步，上街區還將進一步針對不同咨詢人員的不同心理訴求和情緒，要求咨詢團隊對服務對象最大程度進行溫暖有愛的共情理解、耐心細致的心靈撫慰和科學專業的心理疏導，在有效緩解咨詢對象緊張焦慮情緒的同時，加強疫情防控和特殊時期心理健康知識的科普宣傳，增強市民群眾抗擊疫情、打贏疫情阻擊戰的信心和決心。
如何安撫隔離焦慮 聽聽心理咨詢師的建議
在這個非常時期，普通市民該如何自我調整情緒、理性應對疫情呢? 對此，郭書紅建議，通過傾訴、自由聯想、轉移注意力等方法自我放松，對自己疏導調解，保持樂觀的情緒，適當活動、作息規律、減少刷手機的時間，可以利用電話聊天、寫日記、網絡社交媒體等途徑增強聯系，獲得來自家人與好友的支持，科學看待疫情，正確認識病毒的傳播及自我防護措施，堅定戰勝疫情的信心，是我們緩解緊張焦慮情緒的關鍵。
“超長假期”里還可以為自己設定一些小目標，如閱讀一些圖書、做一些手工、學做兩道美食等，讓生活變得更加多彩而有意義。