河南商報記者  陳薇

為緩解一線醫護重負，2月10日，百度“問醫生”再次擴大全免費范圍，針對溫州、重慶、長沙、信陽、南昌、杭州、寧波、臺州、南陽、駐馬店10個疫情嚴重城市，為用戶提供覆蓋全科室病癥的7*24小時免費咨詢服務，用戶在百度App搜索“問醫生”即可看到咨詢入口。

“問醫生”免費咨詢科室，是為了幫助更多一線醫護人員降低負荷。用戶可通過線上咨詢初篩新冠肺炎患者，同時避免普通流感癥狀用戶因“懼感染”的心理負擔前往醫院就醫造成交叉感染。截至2月10日最新數據，百度“問醫生”服務頁面訪問量接近2億，單日咨詢量已經突破30萬次，累計咨詢量超過390萬次。

目前，百度“問醫生”已吸引平安好醫生、好大夫在線、春雨醫生等多個醫療健康咨詢平臺入駐，超10萬公立醫院醫生將為全國用戶提供24小時不間斷的在線服務，平均應答時間僅為5分鐘。用戶現只需在百度搜索框中輸入“問醫生”，即可根據自身病癥，選擇相關科室醫師進行咨詢，足不出戶獲知專業防護建議。

針對冬春換季，感冒、發燒、流涕等呼吸道疾病常見癥狀，百度為緩解民眾因疫情帶來的就醫焦慮，特別上線新型肺炎智能自測工具幫助用戶自我篩查預防。資料顯示，這一自測工具基于國家衛健委推出的最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》打造，依托百度的AI、大數據技術，結合百萬份在線咨詢案例對用戶的身體狀態進行智能分析以測試感染可能性的高低。用戶可從百度App內搜索“新型肺炎智能自測”進入測試小程序，或通過百度“抗擊肺炎”專題頁下的“精選欄目”找到“智能自測”入口。

在防疫攻堅期，能否使疫情順利走向拐點，除了集中人力、物力全面抗疫外，用科學思維武裝頭腦，理性預防也成為關鍵。百度App自疫情爆發來快速推出的“問醫生”免費咨詢通道、新型肺炎智能自測工具等一系列服務，滿足了廣大民眾科學應對病癥、便利享受服務的核心訴求，在疫情時期為抗疫攻堅添磚加瓦。