該行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以支行主要負(fù)責(zé)人為組長，主管行長為副組長，支行黨委委員同志為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急工作團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，該行制定下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格疫情期間鄭州鐵路支行辦公組織管理的通知》，完善應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行、網(wǎng)點(diǎn)需求響應(yīng)及時(shí)。加大對(duì)辦公、營業(yè)場(chǎng)所的消毒頻次，打造清潔衛(wèi)生、安全放心的服務(wù)環(huán)境。通過短信和微信朋友圈提醒、大堂經(jīng)理分流等方式，加強(qiáng)客戶線上渠道引流，提升金融服務(wù)質(zhì)效。

此外，該行短時(shí)間內(nèi)為鄭州東站解決了27萬小額零鈔現(xiàn)金缺口，為廣大旅客的順利退票提供了有力的金融服務(wù)支持保障；開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，全力支持中國鐵路鄭州局集團(tuán)防疫專項(xiàng)黨費(fèi)下?lián)苡?jì)劃。

2月3日，該行在“智慧防疫”方面取得突破性進(jìn)展，與河南輔讀中等職業(yè)學(xué)校共建“建融慧學(xué)”校園E碼通，實(shí)現(xiàn)河南省建行首個(gè)“疫情防控”功能模塊上線，助力該校及時(shí)快速地掌握全校師生的出行和健康狀況，有效支持了校園防疫工作。（張彥）