生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。因為洶洶而來的新型冠狀病毒疫情，2020年的春節(jié)，沒有了往常的熱鬧祥和，而是變得緊張焦灼。面對嚴峻的疫情防控形勢，在焦作銀保監(jiān)分局的積極引領(lǐng)下，全市銀行業(yè)保險業(yè)堅決貫徹落實各級決策部署，自覺擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，嚴格落實防控措施，全力打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，展現(xiàn)了金融業(yè)的別樣風(fēng)采。
有一種落實叫“令行禁止”。銀保監(jiān)會、河南銀保監(jiān)局《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》及人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會等五部門《關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》等文件印發(fā)當(dāng)天，焦作銀保監(jiān)分局就通過微信群、金融專網(wǎng)郵箱“雙渠道”，及時向轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)予以轉(zhuǎn)發(fā)。同時結(jié)合焦作實際，聯(lián)合市金融工作局、人行焦作市中心支行聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知》，就疫情期間金融服務(wù)、信貸支持、休業(yè)安排等作出具體要求，推動全市銀行保險業(yè)全面落實疫情防控一級響應(yīng)服務(wù)措施，進一步暢通金融服務(wù)通道，為疫情防控提供強力支持。各銀行保險機構(gòu)迅速響應(yīng)，均成立了主要負責(zé)人任組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作方案，明確工作職責(zé)，真正把監(jiān)管要求落到了實處。
有一種服務(wù)叫“風(fēng)雨無阻”。根據(jù)疫情防控資金需要，各機構(gòu)全面加強特殊時期的金融服務(wù)工作：工行焦作分行、農(nóng)行焦作分行、焦作中旅銀行紛紛啟動緊急聯(lián)動措施和非營業(yè)時間應(yīng)急處置流程，開辟了防疫資金綠色通道，先后向武陟縣、沁陽市、解放區(qū)等多家衛(wèi)生防疫部門及時劃撥了專項資金；建行焦作分行提出了力保財政防疫緊急撥款及時劃撥到位、醫(yī)護人員防疫慰問金及時發(fā)放到位、防疫建設(shè)工程資金及時支付到位等“三個力保及時”的要求，根據(jù)市財政局通知，安排專人溝通、上門取票，在1個小時內(nèi)火速完成了230萬元的疫情防控資金撥付工作；為了保證客戶個人業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，中行焦作分行某員工面對無公交車班次、難以搭乘出租車等疫情防控措施下的困境，步行近五公里來到營業(yè)場所；中國人壽焦作分公司6天4次升級理賠服務(wù)支持舉措，開辟多渠道、7×24小時報案服務(wù)，簡化理賠手續(xù)，客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，均承擔(dān)保險責(zé)任，確保保險案件快辦快結(jié)。在做好線下服務(wù)的同時，各銀行保險機構(gòu)通過微信公眾號、短信、門戶網(wǎng)站等大力推介線上渠道、使用方法，引導(dǎo)客戶通過線上辦理業(yè)務(wù)，在提高了業(yè)務(wù)辦理便捷性的同時，也減少了人員聚集交叉感染的風(fēng)險。
有一種支持叫“盡心竭力”。督促各銀行保險機構(gòu)提升政治站位，積極對接衛(wèi)生防疫、醫(yī)院等部門和醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、采購企業(yè)，全力保障其合理融資需求。焦作農(nóng)信社（農(nóng)商銀行）先后向焦作市億中弘工貿(mào)有限公司、博愛中山醫(yī)院、孟州市民生醫(yī)院等15家相關(guān)企業(yè)單位定向投放防疫專項信貸資金7370萬元；廣發(fā)銀行焦作分行通過“跨境瞬時匯”產(chǎn)品，為客戶辦理防疫生產(chǎn)物資線上跨境結(jié)算業(yè)務(wù)110 萬元；焦作中旅銀行累計為各類醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)及醫(yī)療器材加工及批發(fā)類、醫(yī)療用品及藥品的生產(chǎn)加工類企業(yè)發(fā)放貸款68戶，貸款余額15.28億元，并為相關(guān)政府機構(gòu)、防疫企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)數(shù)額、資金劃轉(zhuǎn)數(shù)額、利率優(yōu)惠數(shù)額、減免手續(xù)費用數(shù)額等。各銀行機構(gòu)認真落實疫情防控期間相關(guān)信貸政策，合理調(diào)整延后個人信貸還款期限，對疫期個人貸款、信用卡透支逾期的，暫不視為違約，有效消除了人民群眾的“后顧之憂”。泰康人壽焦作分公司在總公司推出抗擊新型冠狀病毒保險產(chǎn)品“泰康愛心保”后，就迅速納入營銷范圍，以幫助更多人抵御新型冠狀病毒帶來的風(fēng)險。
有一種關(guān)愛叫“細致入微”。焦作銀保監(jiān)分局帶頭做好本單位的疫情防控工作，在節(jié)日期間嚴格執(zhí)行節(jié)日安全、疫情狀況“雙報告”制度，全面及時掌握干部職工動向和身體狀況。假期結(jié)束后，在保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的前提下，實行彈性工作制。提前購置600余個醫(yī)用口罩及消毒液、體溫槍，對職工食堂、電梯、廁所等公共區(qū)域每天全面消毒；設(shè)立單一通道和體溫檢測點，所有人員登記監(jiān)測后方可進入，并要求在崗人員必須佩戴醫(yī)用口罩。督促指導(dǎo)銀行保險機構(gòu)牢固樹立“以人為本”的理念，按時上報疫情防控狀況，購買備齊疫情防控設(shè)備工具，落實員工佩戴口罩上崗要求，加強營業(yè)場所、自助設(shè)備等重點區(qū)域的通風(fēng)消毒，維護好員工和客戶的身體健康。
有一種溫暖叫“共克時艱”。一方有難，八方支援。焦作銀保監(jiān)分局指導(dǎo)鼓勵轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)響應(yīng)上級號召，發(fā)動捐款捐物，積極參與到疫情防控工作中來：焦作農(nóng)信社系統(tǒng)10家行社發(fā)動員工開展愛心捐款，募集資金43.73萬元，全部用于疫情防控一線工作；中行焦作分行積極參與分包樓院疫情排查工作，組織人員逐家排查320余戶；聽聞新聞報道轄內(nèi)一位十歲男孩的父母均奮戰(zhàn)在抗疫前線，無人照顧的事跡，洛陽銀行焦作分行組織前往探望，向孩子及家人致敬，并送去了口罩、書籍、書包等用品。同時，各銀行保險機構(gòu)依托點多面廣的優(yōu)勢，利用LED顯示屏、大堂電子屏、宣傳欄、公告、溫馨提示等多種形式，全方位宣傳疫情防控知識和方法，引導(dǎo)社會公眾自覺參與到疫情防控中來，努力筑牢群防群治的新長城。
“當(dāng)前，新型冠狀病毒疫情防控形勢依然嚴峻。我們將提升政治站位、保持戰(zhàn)時狀態(tài)，引領(lǐng)全市銀行業(yè)保險業(yè)堅決落實銀保監(jiān)會和地方黨委政府決策部署，風(fēng)雨同舟、患難與共，全力做好金融服務(wù)和信貸支持等工作，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障全市經(jīng)濟社會穩(wěn)定中彰顯使命擔(dān)當(dāng)。”該分局負責(zé)人表示。（楊燕玲）
