自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，鶴壁市轄內(nèi)多家銀行保險機構(gòu)在鶴壁銀保監(jiān)分局的監(jiān)管引領下，在疫情期間保證基礎金融服務的同時，結(jié)合自身工作職能，多措并舉助力疫情防護工作。

靈活安排營業(yè)時間，保障金融服務

疫情發(fā)生以來，鶴壁銀保監(jiān)分局先后向轄內(nèi)金融機構(gòu)下發(fā)文件通知4份，引導各金融機構(gòu)靈活安排營業(yè)時間，嚴格遵照上級有關(guān)工作要求，做好疫情防護期間的網(wǎng)點運轉(zhuǎn)。采用輪換營業(yè)、錯峰營業(yè)、強化LED宣傳、引導線上業(yè)務辦理渠道等方式，保障居民日常的基礎金融服務，提升金融服務的便捷性、可得性。

做好網(wǎng)點安全防護，發(fā)揮示范效果

鶴壁銀保監(jiān)分局先后5次到各金融機構(gòu)開展實地暗訪督導，要求各金融機構(gòu)網(wǎng)點全面配備酒精、口罩、體溫計等疫情防護用品，做到勤消毒、勤通風，保障營業(yè)網(wǎng)點和辦公場所衛(wèi)生安全。同時通過展板、LED屏幕、微信公眾號、朋友圈等形式，做好防疫知識宣傳，大力提倡“口罩文明”，輔助引導公眾增強防護意識和能力，發(fā)揮示范效應。

開通“綠色通道”服務，支援疫情防護

鶴壁銀保監(jiān)分局要求轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)在疫情防護期間，開通“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，確保疫情防護工作“暢通無阻”。郵儲銀行鶴壁分行在得知轄內(nèi)一家口罩生產(chǎn)企業(yè)的貸款需求后，第一時間到企業(yè)走訪調(diào)查，分行領導親自督辦；中原銀行鶴壁分行對2家因疫情影響的困難企業(yè)堅持不抽貸、不斷貸，主動為其采取展期、暫不清收等措施，助力企業(yè)渡過難關(guān)，同時該行還積極配合市縣區(qū)相關(guān)單位春節(jié)期間的疫情物資采購結(jié)算工作，全力保障防疫資金的及時支付，累計劃轉(zhuǎn)支付1.37億元，其中包括應急貸款1億元；國壽財險、平安財險、中國人壽、太平洋財險紛紛出臺線上理賠服務、建立理賠綠色通道、取消紙質(zhì)理賠申請資料、取消免賠額、取消定點醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消藥品及診療項目限制等八項理賠服務舉措，便利客戶快速理賠。據(jù)統(tǒng)計，截至2月4日，轄內(nèi)金融機構(gòu)通過“綠色通道”辦理各類金融業(yè)務926筆。其中：辦理貸款業(yè)務43筆，金額1.33億元；辦理承保業(yè)務249筆，保障金額3943萬元；辦理賠付業(yè)務38筆，賠付金額10.86萬元，保障了各項基礎金融服務不“斷檔”。

大力支持防疫一線，消除“后顧之憂”

鶴壁銀行保險機構(gòu)積極響應各級號召，主動出擊，助力疫情防控一線。疫情發(fā)生以來，鶴壁市轄內(nèi)各銀行業(yè)機構(gòu)為疫情防護相關(guān)企業(yè)辦理貸款23筆，金額達1.58億元，為醫(yī)院、醫(yī)療防護用品生產(chǎn)企業(yè)快速解決資金困擾；轄內(nèi)各保險機構(gòu)齊發(fā)力，主動與市衛(wèi)健委、市直工委、各家醫(yī)院協(xié)調(diào)溝通，免費為疫情防護一線醫(yī)務人員辦理人身保險，覆蓋一線人員7700余人，保障金額近5億元，同時對于抗擊疫情一線車輛、人員，全程包辦理賠服務，做到應賠盡賠。

開展愛心捐助活動，踐行社會責任

鶴壁銀保監(jiān)分局指導轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)，積極響應上級號召，通過自主捐款捐物援助疫情防控工作，切實履行社會責任。郵儲銀行鶴壁市分行自發(fā)向奮戰(zhàn)一線的社區(qū)服務人員捐贈奶、水果等物資；鶴壁農(nóng)商銀行、淇縣聯(lián)社組織員工主動參與小區(qū)疫情執(zhí)勤一線工作，以實際行動參與疫情防控；安誠保險、亞太財險積極響應河南省保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展新冠肺炎疫情防控南陽宛城區(qū)負壓救護車定向?qū)ｍ椌栀浀某h書》要求，向南陽宛城區(qū)負壓救護車項目累計捐款3600元；中國人壽財險鶴壁中心支公司為市淇濱區(qū)防疫一線2000多名干部職工免運費配送蔬菜、副食、洗化等日常用品，并對嘉泰物業(yè)下轄12個小區(qū)的疫情卡點開展了關(guān)愛慰問。疫情防控工作開展以來，鶴壁市轄內(nèi)8家銀行機構(gòu)、10家保險機構(gòu)通過當?shù)丶t十字會、騰訊公益公眾號等形式共計捐款20.21萬元，彰顯社會責任。