1月27日，銀保監會下發《關于加強銀行業保險業金融服務 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，并圍繞落實疫情防控要求、保障金融服務暢通、開辟金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業金融服務等方面，加強金融服務。

　　中意人壽積極落實疫情防控要求，再次全面提升服務保障。針對新型冠狀病毒疫情的迅猛發展，中意人壽一直密切關注并高度重視，已成立以公司董事長為組長的應急預案領導小組，啟動理賠應急預案，開通理賠綠色通道，為客戶提供“簡單、快捷”理賠服務。春節期間，中意人壽為客戶準備新春拜年電子賀卡，鼓勵使用電子賀卡云拜年，減少外出和人群聚集，降低病毒傳染風險。為所有客戶開放7*24小時在線問診服務，提供在線服務，實時咨詢產品詳情，方便快捷。

　　隨著抗疫戰斗的深入，中意人壽緊急部署，快速啟動新冠肺炎疫情防控措施，組織全國分支機構開展疫情防控工作，同時重點做好假日期間信息技術、客服中心運行，保證業務連續性。加強線上業務服務，鼓勵用戶積極運用線上平臺辦理業務，提升服務便捷性和可得性。疫情傳播期間，公司定時對公司各職場進行嚴格消毒，配備消毒用品。針對即將到來的節后工作，也進行了統一部署，會加大各營業網點和辦公場所衛生消毒頻次，一線人員佩戴口罩上崗，保持公共環境衛生。公司全體將以高度的政治責任感積極組織、參與、配合各級政府做好防疫工作，聽從指揮，為防控疫情貢獻力量。（史署昱）