2019年12月24日，一名女士帶著寫有“風(fēng)險無情、平安有愛，理賠迅速、彰顯誠信”的錦旗來到平安產(chǎn)險鄲城支公司門店，專程向車物查勘員楊枝達(dá)和醫(yī)療查勘員王慶梅表示感謝，對平安產(chǎn)險的理賠查勘員心系客戶，耐心服務(wù)點贊。

近期，平安產(chǎn)險鄲城支公司接到一通電話，報案者李女士稱自己駕駛車輛與三者發(fā)生碰撞。由于第一次出險，在事故發(fā)生后李女士既擔(dān)心又害怕。平安查勘員楊枝達(dá)僅用幾分鐘就快速完成事故現(xiàn)場查勘，積極協(xié)助李女士事故報警、聯(lián)系救援人員，緩解了李女士的不安情緒。后續(xù)理賠中，因客戶李女士對理賠環(huán)節(jié)和三者醫(yī)療理賠的不了解，造成誤解的出現(xiàn)。面對李女士的多次提出的疑問，平安產(chǎn)險鄲城支公司門店醫(yī)療查勘員王慶梅每次均耐心講解，消除了客戶心中的疑慮。并通過耐心的調(diào)節(jié)，當(dāng)天順利完成理賠，贏得李女士的信賴和好評。

從客戶出險到完成調(diào)節(jié)理賠，平安產(chǎn)險查勘服務(wù)人員用熱情、耐心和快速的服務(wù)贏得客戶信賴，獲得客戶好評，深刻的詮釋了“專業(yè)，讓生活更簡單”的服務(wù)理念。車主需求無小事，平安產(chǎn)險鄲城支公司將不忘初心，砥礪前行，努力為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實際行動守護(hù)一方平安。（呂珊   王筱）