12月17日，農(nóng)銀人壽河南分公司召開2020年運(yùn)營系列“開門紅”業(yè)務(wù)支持啟動會，分公司總監(jiān)付鵬濤出席會議，運(yùn)營系列全體員工參加會議，分公司個人保險部、銀行保險部、團(tuán)體保險部、續(xù)期管理部相關(guān)人員受邀參會。

會上，付鵬濤充分肯定運(yùn)營系列2020年“開門紅”的業(yè)務(wù)支持準(zhǔn)備工作，并提出六點(diǎn)要求：一是思想上深化服務(wù)意識，行動上踐行服務(wù)意識，強(qiáng)化內(nèi)勤服務(wù)外勤意識，后線服務(wù)前線意識，全面服務(wù)客戶意識；二是不斷提升執(zhí)行能力，將公司制度政策學(xué)習(xí)到位，宣導(dǎo)到位，支撐到位；三是建立運(yùn)營信息“直通車”，及時反饋工作中遇到的問題，做到信息暢通；四是建立運(yùn)營系列榮譽(yù)體系、培訓(xùn)體系、匯報體系，制定季度、半年、年度考核制度；五是在開門紅業(yè)務(wù)高峰時期，將工作前置，提前做好滿期給付的風(fēng)險防范工作；六是將運(yùn)營服務(wù)工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

會議分析預(yù)估2020年開門紅個銀渠道任務(wù)量、新契約承保工作量、回訪量、保全量，宣導(dǎo)“開門紅”運(yùn)營支持方案，并推出八項服務(wù)一線措施，全力為“開門紅”業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。針對業(yè)務(wù)高峰特別是滿期給付業(yè)務(wù)高峰期工作，會議要求各機(jī)構(gòu)提前做好人力配置，加強(qiáng)培訓(xùn)，關(guān)注業(yè)務(wù)品質(zhì)及合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)控群體群訴等重點(diǎn)問題。

會議期間，農(nóng)銀人壽河南分公司運(yùn)營管理部及新鄉(xiāng)、漯河、安陽3家機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理部先后就開門紅業(yè)務(wù)支持工作作表態(tài)發(fā)言，并進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓。（呂珊   王俊淑）