2019年12月17日中午，客戶劉女士特地趕到平安產險駐馬店中支職場，專程為理賠查勘員楊軍偉送來錦旗，以表達對平安產險公司理賠查勘員心系客戶，熱情服務的感激之情。

據了解，在2019年11月21日晚小雨不斷，路面濕滑，劉女士駕車行駛到河南省駐馬店市遂平縣107國道城北時，不慎碰撞一輛電動車，造成車輛右側損失嚴重，電動車上兩人受傷較嚴重。接到報案后，平安產險駐馬店查勘員楊軍偉迅速聯系了客戶，了解到客戶是女司機第一次碰撞電動車還有人受傷，客戶非常恐慌，不知所措，便及時指導客戶第一時間報110,120搶救傷者，同時到現場安撫客戶，指導后期處理流程。因客戶是外地的，對出險地人生地不熟，楊軍偉第一時間通知到了駐馬店合作奔馳服務站工作人員，并協同客戶去交警隊處理。車輛到服務站后，平安產險駐馬店中支第一時間完成了定損，復勘，理賠工作。并在客戶授權下，將將近7萬修車款賠付給了服務站，省去客戶墊付維修費的麻煩，全程包辦理賠服務贏得了客戶的點贊。

在客戶出險的那一刻，全流程的細心指導，全流程標的理賠包辦服務，安心,簡單，溫暖的理賠服務贏取了客戶的認可。12月17日，劉女士送上錦旗，向平安產險查勘員熱情、貼心、專業的服務表達了誠摯的感謝。未來，平安產險駐馬店中支將繼續秉持公司“專業，讓生活更簡單”服務理念，堅持客戶至上，將客戶服務與互聯網技術相結合，讓客戶少跑路，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。（呂珊  王筱）