12月10日上午9:30分,“金融服務好銀行”市民體驗團走進華夏銀行洛陽分行。

與傳統的金融機構相比，華夏銀行洛陽分行的裝修、布局和服務更具人性化。在服務窗口，體驗團成員驚喜發現，用來服務中老年人的眼鏡架上放著四種度數不一樣的老花鏡。銀行員工告訴我們：金融行業之間的競爭，就是服務質量的競爭。什么是VIP客戶？任何一家銀行的VIP客戶到了華夏銀行，都是我們的VIP客戶。

體驗團成員李女士叫完號之后，工作人員接待了她，在得知李女士是其他銀行VIP客戶時候，工作人員告訴她，不管你是哪家銀行的VIP客戶，只要來華夏銀行就可以享受VIP客戶待遇。比如，在洛陽地區辦理的白金卡且資產達標的客戶可以享受柜臺辦業務優先叫號、開立存款證明以及柜面跨行轉賬手續費免費、他行ATM取款免費（不限次數）、境外取現每月前兩筆免費、白金卡掛失免費等服務。大堂經理為李女士辦理了VIP優先叫號，李女士對華夏銀行的這種貼心服務感到非常滿意，辦理完業務之后離開了。

明明是銀行，為什么還要單獨設立兒童娛樂區呢？銀行職員告訴體驗團成員說：孩子的情緒直接影響家長在華夏銀行辦理業務的心情。設置兒童娛樂區，就是讓孩子在這里開心的玩耍，讓家長非常冷靜高效地處理金融業務。試想，如果孩子哭鬧不停，家長在這里也沒有心情處理好事情。華夏銀行進駐洛陽的初衷，就是真心真意服務和滿足洛陽市民的金融需求，我們只有的把服務做到極致，業務才能蓬勃發展。華夏銀行推出的每項業務和服務措施，都經得起客戶挑剔的眼光。

“猛然進來，還覺得這里是高檔大酒店呢！這裝修格調太溫馨，太親民了！”體驗團成員朱女士忍不住連連稱贊。

在華夏銀行，體驗團除了體驗感覺特別好以外，還發現該行的ETC業務辦理非常實惠親民。

市民張先生最近想辦理一個ETC設備，在了解幾家銀行的政策后，他決定來到華夏銀行洛陽分行辦理。客戶經理熱情地接待張先生，并向他介紹，目前，辦理華夏銀行ETC設備，新用戶首月高速通行費可享4.75折優惠。依據客戶在華夏銀行上個月的金融總資產,資產1萬元以上客戶即可享受高速通行費折上折優惠，最高可享受高速通行費全免。張先生感覺華夏銀行ETC政策特別優惠，告知相關需求后，客戶經理立即為他預約了上門安裝服務。（呂珊  蔚蔚然）