近日，河南趙女士罹患甲狀腺癌，太平人壽理賠人員協(xié)助客戶使用太平“秒賠”系統(tǒng)提交了此次理賠申請，客戶快速獲得理賠款66萬余元，而客戶是2016年投保太平人壽保險(xiǎn)，累計(jì)保費(fèi)1.7萬元。  

“秒賠”是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR（字符識(shí)別）、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動(dòng)理賠的新服務(wù)。

目前業(yè)內(nèi)的移動(dòng)理賠服務(wù)大多聚焦于醫(yī)療險(xiǎn)。太平人壽除了理賠提速外，“秒賠”的另一個(gè)優(yōu)勢是支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請，進(jìn)一步提升了“去柜面化”服務(wù)水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年1-11月，太平通過“秒賠”系統(tǒng)賠付金額1.14億，件數(shù)21881萬件，件數(shù)同比增長近50%，使更多的客戶在“秒賠”平臺(tái)上體驗(yàn)了便捷、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。太平人壽通過技術(shù)創(chuàng)新與流程再造一次次地刷新“秒賠”時(shí)效紀(jì)錄——目前，從受理至結(jié)案的最短時(shí)間為2秒。（康平）