近日, “2019年第十四屆亞洲金融競爭力評選”榜單正式揭曉。中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）憑借在金融科技探索、產品模式創新、服務實體經濟等方面的突出表現，獲評“2019年度亞洲卓越財險公司”大獎。

科技創新：以極致化服務回饋用戶

當一個保險市場的發展日趨成熟時，粗放式的價格比拼勢必然會被高技術的服務競爭所更替，處在科技轉型風口上的產險公司感受尤為深刻，在此行業大背景下，平安產險主攻數據化戰略，運用科技力量進行基因突變，用技術驅動業務流程改進、創造新產品、提供極致客戶體驗。

基于大數據和人工智能技術，平安產險近年來相繼推出智能閃賠、510查勘、信任賠等“AI+理賠”系列服務產品。其中，信任賠服務通過大量科技積累與創新，基于圖片定損、OCR票據識別、生物識別等技術搭建的AI智能理賠數據模型，為車主配置理賠信任額度，客戶可通過線上自主完成理賠，一旦發生事故最快理賠時效僅為33秒，是改善行業信任和價值生態的一次重大嘗試。

相較于理賠低頻場景，車服務則能觸及到用戶體驗的高頻、剛需痛點。平安產險為滿足車主多元化、多場景需求，依托“平安好車主”APP，為車主提供車損測算、年檢代辦、停車繳費、查詢違章、道路救援、ETC、平安行等70余種熱門車服務。同時，基于個性化保險需求，運用營銷大腦、AI助手等，還可智能推薦保險方案，并提供保險購買、保單查詢、車險續保等業務操作，打造車主服務閉環。截止2019年10月31月，平安好車主APP注冊用戶數突破8300萬，10月當月活躍用戶超2100萬。

風控革命：從事后賠付走向事前風險防范

AI理賠、數字化投保等創新技術的落地應用，只是平安產險不斷加大科技創新力度進程中的一個縮影。實際上，平安產險已經把科技成果運用于整個保險作業流程全鏈條，持續升級“保險+服務”模式。

傳統保險模式僅僅是“事后賠付”，平安產險以“保險+風控”、“線上+線下”的創新模式，聚合多項服務能力打造風控開放平臺——“KYR風險管理云”（KYR-Know Your Risk）助力保險服務從事后賠付向事前風險防范轉變，向客戶提供專業化、科技化的風控服務，更直接推動了社會風險管理水平的提升。其自主研發的DRS鷹眼系統，聚合了140億地理、災害、氣象、保險大數據，實現承保客戶快速篩選和精確預警，以及防災減災和救援力量精準投放。安責險風控云平臺、消防物聯網云平臺、IDI風控云平臺，借助大數據平臺和專業化服務為客戶提供智能風險管理平臺化的應用服務，協助做好預警和監測。

數據顯示，2018年平安產險累計為12000家承保客戶提供風險評估與隱患排查服務，為超400個重點工程項目提供風險駐點監理與巡防服務，協助客戶防災減損、保護社會財富累積金額約5.4億元。

金融支農：覆蓋農業生產全產業鏈

服務經濟社會大局和實體經濟是保險業的天職，平安產險響應國家號召，積極落實中國平安“三村工程”戰略，在市場化機制下努力探索保險資金精準扶貧之路，不僅建立了“扶貧保”產業扶貧模式，更打通了扶貧農產品產、供、銷的全產業鏈，形成了保險產業的扶貧閉環，發揮了穩定器的作用。

2018年3月，平安產險率先在烏蘭察布落地了“平安扶貧保”產業扶貧閉環模式，以“信用險+貼息”帶動產業扶貧資金為基礎，對項目開展過程中的現金流、商品流等經營情況進行線上化記錄、分析，監控扶貧資源精準到戶，完善扶貧產業信貸風控體系。截至目前，平安扶貧保已支持12省60個產業扶貧項目，累計提供4.7億產業扶貧貸款，匯集4.4萬名貧困戶。

同時，平安產險通過“保險+科技”，融合“區塊鏈產銷溯源平臺+溯源保險+食品安全責任險”的新模式，實現生產品質管理、產品追溯認證、市場決策分析三大功能，幫助扶貧農產品提升供給質量、樹立產品品牌效應，適應大眾消費需求。目前，平安溯源保已經在寧夏中寧縣枸杞產業扶貧基地落地，切實幫助枸杞扶貧基地掛鏈8440名貧困戶增產增收，并入圍農業農村部金融支農創新試點案例。

保險業科技的升級，歸根結底是為了向用戶提供更好的保險服務、激發更大的社會效益。面向未來，平安產險表示，將持續深化“金融+科技”、探索“金融+生態”的戰略規劃，不斷優化產品及服務體驗，促進科技成果轉化為價值。（呂珊  王筱）