老百姓的電動(dòng)車(chē)、牲畜等財(cái)產(chǎn)被盜搶?zhuān)姓咝跃C治保險(xiǎn)買(mǎi)單；家庭財(cái)產(chǎn)、人身等遭受損失或傷害，有商業(yè)性綜治保險(xiǎn)提供保障……2019年以來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制深入推進(jìn)平安河南建設(shè)，以健全治安管理與保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制為切入點(diǎn)，采取“政策性+商業(yè)性”相結(jié)合的方法，創(chuàng)新推動(dòng)綜治保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了保基本和保全面有機(jī)融合，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，取得了階段性成效。

“政策性+商業(yè)性”

開(kāi)創(chuàng)社會(huì)管理綜合治理新模式

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以保險(xiǎn)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，切實(shí)履行國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于平安河南建設(shè)整體大局，為平安河南建設(shè)做出了創(chuàng)新和嘗試。

綜治保險(xiǎn)是民生險(xiǎn)種，但由于各地社會(huì)治安環(huán)境不同，使用統(tǒng)一產(chǎn)品難以滿(mǎn)足差異化的保障需求。為此，人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司分別開(kāi)發(fā)了適應(yīng)農(nóng)村和城市的兩款基礎(chǔ)產(chǎn)品，各地可根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姳Ｕ闲枨螅瑢?duì)保障范圍、保額進(jìn)行調(diào)整，尋找與社會(huì)治安管理的最佳結(jié)合點(diǎn)，比如針對(duì)電動(dòng)車(chē)盜搶、見(jiàn)義勇為、少兒溺水、幼兒老人走失、人員意外傷害等提供保險(xiǎn)保障，通過(guò)差異化方案設(shè)計(jì)滿(mǎn)足群眾需求。

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的宗旨，將綜治保險(xiǎn)的保障范圍覆蓋為人民群眾生產(chǎn)、生活的基本需求，通過(guò)綜治保險(xiǎn)參與平安河南建設(shè)工作，化解了社會(huì)潛在矛盾，提升了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)防能力，“政策性+商業(yè)性”的綜治保險(xiǎn)新模式也開(kāi)創(chuàng)了新時(shí)期基層社會(huì)管理綜合治理新模式。

簡(jiǎn)化手續(xù)流程

不斷升級(jí)服務(wù)讓利于民

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司高度重視綜治保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，多次強(qiáng)調(diào)“要把綜治保險(xiǎn)的理賠作為工作的重中之重，務(wù)必做到手續(xù)簡(jiǎn)便、方便快捷、公平準(zhǔn)確，群眾滿(mǎn)意，讓受損群眾第一時(shí)間得到保險(xiǎn)賠款，切實(shí)感受到綜治保險(xiǎn)的好處”。

綜治保險(xiǎn)作為民生險(xiǎn)種，服務(wù)好壞直接決定該險(xiǎn)種的生命力。該公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，制定了《綜治保險(xiǎn)承保操作指南》、《綜治保險(xiǎn)理賠操作指引》，確定了“應(yīng)賠盡賠，寧可錯(cuò)賠，也不惜賠”原則，最大限度簡(jiǎn)化承保、理賠手續(xù)，方便群眾投保、索賠，盡可能讓利于群眾。

同時(shí)，不斷簡(jiǎn)化手續(xù)和服務(wù)流程，將理賠權(quán)限下沉到鄉(xiāng)村，500元以?xún)?nèi)小額賠付由村里的協(xié)保員負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)基層綜治人員和保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)人員共同參與，真正實(shí)現(xiàn)了“不讓老百姓多跑一步路”。對(duì)中小賠案，減免氣象、火災(zāi)、盜搶證明、購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、維修單據(jù)等。

深度參與社會(huì)治理

持續(xù)助力平安河南建設(shè)

社會(huì)治理是國(guó)家治理的重要方面，良好的社會(huì)治理是社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)的前提和保障。人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司采取“政策性+商業(yè)性”相結(jié)合的方法，拓寬社會(huì)綜合治理的工作思路，深度參與社會(huì)治理，按照“政府主導(dǎo)、人保運(yùn)作、服務(wù)大眾”的原則，共同建立了“事前預(yù)防、事中協(xié)同、事后保障”的社會(huì)治安綜治保險(xiǎn)保障服務(wù)體系,改變了河南平安建設(shè)“政府單打獨(dú)斗”的局面，形成了政府、市場(chǎng)、社會(huì)互動(dòng)互補(bǔ)、聯(lián)動(dòng)融合的工作格局，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的有效配置和政府職能的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)顯示，到今年8月份，人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司已在全省105個(gè)縣市全面開(kāi)展社會(huì)綜治險(xiǎn)投保工作，為全省81.51萬(wàn)戶(hù)居民提供了554.72億元的家庭財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，共為全省8043戶(hù)城鄉(xiāng)居民支付了927.35萬(wàn)元的賠款。

未來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司將持續(xù)推動(dòng)綜治保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷在提升綜治保險(xiǎn)覆蓋面和保障功能上下功夫，把河南綜治保險(xiǎn)打造成順民意、得民心、解民憂(yōu)的惠民工程，持續(xù)為平安河南建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。（河南商報(bào)記者白雪瑩）