2019年9月15日平安承保的標的車在開封市蘭考縣黃河路由南向北行駛右轉與由西向東行駛的三者電動四輪車發生碰撞，該事故造成兩車不同程度損壞的損壞，經交警認定標的車付全部責任。

事故發生后，標的司機向平安產險開封中支報案，查勘老師劉廣第一時間聯系客戶，線上案件指導客戶自行拍照片進行理賠，現場標的與三者因涉及糾紛未能達成一致，劉廣老師又通過電話與兩個車主進行溝通，最終達成一致握手言和，避免交警扣車造成經濟上的損失。

令三者車主沒有想到是，經過協商，三者在現場就收到了標的的理賠款，而標的客戶在當天也收到了自己墊付給三者的理賠款以及自己車輛的維修賠款。

事后車主對平安的電話直賠快速理賠表示稱贊和驚嘆，潘先生表示，這次理賠打破了他對保險理賠的認知，他是真真切切的感受到了什么是快速理賠和平安速度，以后買保險還是選擇平安，感謝劉廣老師，感謝平安，特地驅車近百里來到公司將錦旗送到劉廣老師手中。（呂珊  王筱）