2019年4月19日，平安財(cái)險(xiǎn)漯河中心支公司承保車(chē)輛在河南省漯河市桂江路小花盆東南北路與曹先生駕駛的電動(dòng)車(chē)發(fā)生碰撞，導(dǎo)致曹先生受傷。平安財(cái)險(xiǎn)漯河中支人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪接到報(bào)案后第一時(shí)間聯(lián)系曹先生進(jìn)行安撫指導(dǎo)就醫(yī)。

事故發(fā)生后，曹先生入住漯河醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校第三附屬醫(yī)院及時(shí)就診，診斷傷情為右側(cè)鎖骨骨折（需手術(shù)內(nèi)治療）、右側(cè)胸部肋骨骨折、腦震蕩、顱腦損傷、雙側(cè)胸腔積液、肺挫傷、全身多處軟組織損傷。時(shí)夢(mèng)迪積極向曹先生宣導(dǎo)了平安公司墊付服務(wù)，將墊付款提前支付到傷者賬戶(hù)，保證傷者住院期間得到及時(shí)治療。在此期間，時(shí)夢(mèng)迪還多次主動(dòng)與曹先生聯(lián)系詢(xún)問(wèn)病情及醫(yī)療費(fèi)使用情況，周到的服務(wù)贏得了曹先生的夸贊和信任。待客戶(hù)出院后，時(shí)夢(mèng)迪又主動(dòng)協(xié)助曹先生收集整理理賠資料，積極進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，并向公司申請(qǐng)線上化鑒定服務(wù)進(jìn)行傷殘?jiān)u定。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，最終將理賠款128000元打到客戶(hù)賬戶(hù)上。公司人員的熱情周到服務(wù)，公司高效快速的理賠服務(wù)，贏得了曹先生的連連贊許。



 

近日，客戶(hù)曹先生特意將一面寫(xiě)有“服務(wù)周到、盡職盡責(zé)”的錦旗送到公司人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪手中，以此對(duì)人傷查勘員時(shí)夢(mèng)迪專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)表示感謝。

平安財(cái)險(xiǎn)漯河中心支公司一直秉承“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，今后將繼續(xù)保持初心、砥礪前行，努力提升服務(wù)品質(zhì)，更好的為廣大客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。（呂珊  王筱）