2019年10月16日早晨，中英人壽客戶白先生的愛人張女士將一面寫有“優質服務，真誠守信，雪中送炭，冬里暖陽，高效服務，一諾千金，信守承諾，情系客戶”的錦旗送到中英人壽濮陽中支的早會現場，由衷的向該公司表示感謝。

據悉，客戶白先生于2015年2月在中英人壽投保《康佑一生長期疾病保險》，保額26萬。天有不測風云，一向身體健康的白先生2019年8月底出現胸悶的情況，到醫院就診后，白先生在9月3日確診為“主動脈瓣重度狹窄”，接受手術治療。白先生的愛人張女士隨即向公司報案。接到報案后，該公司與客戶取得聯系，立即安排人員到醫院看望客戶，對白先生的家人進行安撫，并幫助家人收集整理理賠材料。而后，工作人員盡快將材料上報總部，經過審理，該公司在9月30日將26萬元理賠款全額賠付至客戶指定賬戶。

“優質服務，真誠守信，雪中送炭，冬里暖陽，高效服務，一諾千金，信守承諾，情系客戶。”這簡簡單單的三十二個字承載了客戶對中英人壽的產品、服務的認可。面臨重大疾病，客戶及家人既悲痛又無助，中英人壽從客戶角度出發，不僅及時支付理賠款，更對家屬進行情緒的安撫，幫助客戶解決理賠的實際困難，用實際行動踐行了“中英人壽，關愛萬家，一生保障，在您左右”的企業愿景。（呂珊  莫亦平）