2019年10月15日，平安產(chǎn)險南召職場迎來了一位特殊的客人，客戶張女士將一面印有“心系客戶 理賠神速”的錦旗送到理賠查勘員侯春光的手中。張女士表示，感謝平安理賠人員侯春光急客戶所急，想客戶所想，為她提供專業(yè)、高效、便捷的理賠服務(wù)。

據(jù)悉，張女士近期駕車行駛在回家途中不小心發(fā)生了事故，由于第一次出險，慌亂之中在交警幫助下向平安產(chǎn)險南召公司報案。接到車險報案后，查勘員侯春光第一時間趕到現(xiàn)場，安慰客戶及傷者家屬，并以其專業(yè)的業(yè)務(wù)能力快速處理現(xiàn)場，陪同客戶一起到醫(yī)院看望傷者。

侯春光在工作中體現(xiàn)的認真負責的態(tài)度及專業(yè)的技術(shù)給予客戶安全及信賴，并給傷者及家屬留下了良好印象，為事故處理奠定了良好的基礎(chǔ)。在后續(xù)理賠案件處理過程中，針對客戶的每一條擔心、每一個疑問都耐心講解，侯春光都提供最佳處理方案，真正踐行“以人民為中心”的服務(wù)標準。

“心系客戶，理賠神速，這是侯春光留給我的最大印象。”回想起當時處理事故時的場景，張女士不由地感慨道。

平安產(chǎn)險南陽中心支公司一直秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，未來仍將不忘初心、砥礪前行，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（呂珊   王筱）