近日，中國人壽鄭州市公司一行幾人帶著鮮花和禮物來到鞏義市小關(guān)鎮(zhèn)張女士家中，看望正在康復中的張女士，同時為張女士送上了43萬元的理賠款，張女士收到賠款，握著他們的手遲遲無法松開。

    張女士保險意識強，2012年為自己購買了10萬元康寧終身保險；2018年3月又分別為自己和孩子加保30萬元國壽福，同時購買康悅醫(yī)療保險。2018年12月張女士因身體不適到鄭州大學第三附屬醫(yī)院檢查被診斷為宮頸癌，年僅34歲的張女士面對一紙癌癥診斷書無法接受，她不相信自己年輕的生命會和癌癥聯(lián)系在一起，她認為醫(yī)院診斷有誤，多處尋訪營養(yǎng)師自己在家調(diào)理； 2019年7月她因突發(fā)大出血被送往鄭大一附院急救，再次被診斷為宮頸癌，可她在接受了一期化療后仍強烈要求出院，因為她仍然不相信，她心中掛念著自己年幼的孩子和家人；也正是此次住院業(yè)務人員探病時才得知她被診斷為宮頸癌，于是幫其向公司報了案。

公司迅速安排人員上門探望，并同步啟動理賠程序，經(jīng)過省、市、支公司多方資料收集，報案后不足15日該賠案結(jié)案完成，所以有了上面的一幕。客戶說：我也不相信自己得了癌癥，不想手術(shù)、不想住院；更不相信你們會憑借一張我自己都不相信的診斷結(jié)果給我賠錢，但你們今天改變了我的認知，不僅給我賠錢了，還免了我孩子的保險費，謝謝你們，謝謝你們！

多年以來，中國人壽始終堅守“誠實守信，客戶至上”的服務理念，踐行服務承諾，不斷提升服務水平，貼心服務全國廣大客戶，為數(shù)以萬計像張女士一樣的家庭帶去希望。（申琦）