家住鄭州市的婁太太看到社會(huì)上日益增高的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)非常擔(dān)心，為了能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，她為婁先生于2016年8月15日購(gòu)買(mǎi)了中英鑫享年華兩全保險(xiǎn)10萬(wàn)，并附加鑫享年華提前給付重大疾病保險(xiǎn)10萬(wàn)。

2019年7月，婁先生在做右膝半月板手術(shù)的過(guò)程中心臟驟停，隨后陷入深度昏迷。重癥監(jiān)護(hù)室的醫(yī)療費(fèi)很快讓這個(gè)平凡的家庭入不敷出，家中的經(jīng)濟(jì)實(shí)在難以為繼，婁太太抱著最后一絲希望撥打了中英人壽的理賠電話，咨詢(xún)被保險(xiǎn)人治療期間保險(xiǎn)公司是否可以提前墊付醫(yī)療費(fèi)用。接到電話后，中英人壽河南分公司的理賠人員迅速響應(yīng)，立即安排人員前往醫(yī)院探視客戶(hù)。在調(diào)取病例時(shí)工作人員發(fā)現(xiàn)，雖婁先生并未罹患重大疾病，但持續(xù)昏迷時(shí)間已超過(guò)96小時(shí)，這已達(dá)到重大疾病的理賠標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)保險(xiǎn)合約，公司應(yīng)當(dāng)全額理賠。我公司協(xié)助客戶(hù)在醫(yī)院內(nèi)整理理賠資料，并將具體信息據(jù)實(shí)錄入理賠系統(tǒng)。在客戶(hù)遞交理賠材料的第二天，重大疾病理賠款30萬(wàn)元支付到客戶(hù)指定賬戶(hù)。

這筆款項(xiàng)對(duì)婁太太一家而言猶如雪中送炭，及時(shí)有效的緩解了燃眉之急。婁太太對(duì)中英人壽在理賠過(guò)程中展現(xiàn)出的積極主動(dòng)的工作態(tài)度和迅速理賠的支付款項(xiàng)表示非常感激。中英人壽河南分公司將繼續(xù)秉承“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的企業(yè)愿景，將更優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)及全面的財(cái)務(wù)保障送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。(莫亦平)