為進(jìn)一步推動(dòng)快處快賠APP有效推廣，2019年8月27日，平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河中心支公司在本部職場(chǎng)一樓會(huì)議室召開(kāi)8月份快處快賠APP推廣總結(jié)會(huì)議。


 

會(huì)議由平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河中支客服理賠部經(jīng)理劉超主持，在本次會(huì)議上，劉超首先把公司7月份客戶使用快處快賠APP的服務(wù)情況進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)真分析了快處快賠APP上線以來(lái)遇到的困難及痛點(diǎn)，要求公司從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工重視快處快賠工作，加大快處快賠的宣傳力度，強(qiáng)調(diào)公司客服理賠人員要正確引導(dǎo)客戶使用快處快賠APP，向客戶講解快處快賠APP的便捷性。

為切實(shí)做好快處快賠工作，平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河中支狠抓落實(shí)，落實(shí)考核機(jī)制，完善快處快賠考核制度，便于有效促進(jìn)快處快賠工作健康、良好發(fā)展；同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部宣導(dǎo)，提升公司人員業(yè)務(wù)水平，做好快處快賠系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn)工作，特別是基層查勘人員需要轉(zhuǎn)變工作思維，做好快處快賠系統(tǒng)引導(dǎo)協(xié)助工作。一方面，加強(qiáng)宣傳，提高客戶認(rèn)知度，從各個(gè)渠道做好快處快賠系統(tǒng)宣傳工作，通過(guò)大廳懸掛快處快賠APP二維碼、人員講解、查勘人員引導(dǎo)等方面，使廣大車主從了解、認(rèn)識(shí)、到熟識(shí)，認(rèn)可快處快賠系統(tǒng)；另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)快處快賠系統(tǒng)的宣傳和引導(dǎo)，安排專人在公司后臺(tái)職守，確保線上案件及時(shí)處理，提升快處快賠案件的理賠時(shí)效，同時(shí)反饋理賠結(jié)果，對(duì)轉(zhuǎn)為線下處理的快處快賠案件。

平安產(chǎn)險(xiǎn)漯河中支始終秉承著專業(yè)、科技、客戶至上的服務(wù)理念，未來(lái)，將借助金融科技這一優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推出更多契合消費(fèi)者的需求、提升滿意度的便捷理賠服務(wù)。