2019年7月15日,客戶王先生將特意制作的“平安守護，理賠神速”的錦旗送到了平安產險鎮平職場，表示對平安查勘員周到服務和快速理賠的感激之情。
經了解，客戶王先生于2019年7月10日晚上在鎮平縣發生交通事故，不慎撞倒一小孩，因小孩外傷較多，車主非常緊張。接到報案電話后，平安產險鎮平支公司查勘員郭壯第一時間與客戶聯系，一邊安撫客戶情緒，一邊詢問傷者情況，指導其保護現場并拍照，盡快送傷者去醫院和報警，自己在第一時間趕往醫院。
見到車主及傷者家屬后，平安查勘員耐心安撫雙方，并告知平安理賠處理流程，為幫助客戶解決問題，郭壯積極宣導平安墊付以及預賠醫藥費等理賠政策。
檢查結果顯示小孩無骨折，查勘員積極與事故雙方溝通，并于當晚九點左右達成協議，事情圓滿解決。
平安產險高效專業、主動熱情的理賠服務獲得了雙方的高度認可，客戶表示感謝，稱平安服務之貼心、處理之專業確實優于之前投保的公司。后續，平安產險南陽中支將繼續秉持“專業創造價值”服務理念，堅持客戶至上原則，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。 （王筱）
經了解，客戶王先生于2019年7月10日晚上在鎮平縣發生交通事故，不慎撞倒一小孩，因小孩外傷較多，車主非常緊張。接到報案電話后，平安產險鎮平支公司查勘員郭壯第一時間與客戶聯系，一邊安撫客戶情緒，一邊詢問傷者情況，指導其保護現場并拍照，盡快送傷者去醫院和報警，自己在第一時間趕往醫院。
見到車主及傷者家屬后，平安查勘員耐心安撫雙方，并告知平安理賠處理流程，為幫助客戶解決問題，郭壯積極宣導平安墊付以及預賠醫藥費等理賠政策。
檢查結果顯示小孩無骨折，查勘員積極與事故雙方溝通，并于當晚九點左右達成協議，事情圓滿解決。
平安產險高效專業、主動熱情的理賠服務獲得了雙方的高度認可，客戶表示感謝，稱平安服務之貼心、處理之專業確實優于之前投保的公司。后續，平安產險南陽中支將繼續秉持“專業創造價值”服務理念，堅持客戶至上原則，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。 （王筱）