“智在理念，慧在建行”。“智慧銀行”的建設(shè)，建設(shè)銀行一直走在同業(yè)前列。4年前，河南省首家“智慧銀行”在建設(shè)銀行鄭州自貿(mào)區(qū)分行隆重開業(yè)。

2019年初，建行河南省分行又在鄭州金水支行營業(yè)部推出了智慧銀行的升級版—“新一代智慧銀行”。與以往相比，它會給客戶帶來哪些新體驗?zāi)兀?/span>

“魔鏡”為你推薦金融服務(wù)

當客戶一踏入建設(shè)銀行新一代智慧銀行網(wǎng)點大門，大堂的顯示屏即刻顯示了個性化的歡迎語：“XX，歡迎光臨智慧銀行”；走在任意一臺智能互動設(shè)備前，屏幕都會送上一句專屬問候與祝福；在互動終端瀏覽的時候，還會推送排隊號實時提醒，以免錯過業(yè)務(wù)辦理；在智慧柜員機前識別身份后，操作菜單自動切換客戶常用功能，免去查找菜單的麻煩，如果點擊一鍵呼叫，客戶經(jīng)理即可來到身邊。通過一面融入了人臉識別、大數(shù)據(jù)分析和精準營銷的“魔鏡”，這個網(wǎng)點的智能機具就會“認識”你，并向你推薦適合你的金融服務(wù)。

這里以智能機具為主體，與普通智慧銀行相比，新增了大額取鈔機以及可以立等可取、支持換卡不換號的即時制卡機。在功能設(shè)計方面，更多地考慮了客戶特性和各種金融與非金融需求。有深受小朋友喜歡的互動游戲屏，有老人關(guān)心的各種財經(jīng)資訊，還有年輕人愛玩的我要上頭條、游戲等。

金融產(chǎn)品和服務(wù)千人千面

在網(wǎng)點員工內(nèi)部辦公區(qū)，還有一款稱之為“管理者駕駛艙”的大屏幕，實時顯示著網(wǎng)點繁忙情況、到店客群和消費行為等分析。幫助網(wǎng)點的管理者更細致地服務(wù)客戶與科學地管理員工。

新一代智慧銀行突出的是“自助、智能、智慧”的全新客戶體驗，呈現(xiàn)給客戶的是以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代金融科技為基礎(chǔ)而研發(fā)出來的“千人千面的金融產(chǎn)品和精準服務(wù)的信息推送”平臺。目前，在鄭州地區(qū)和其他地市，多個建設(shè)銀行新一代智慧銀行網(wǎng)點正在建設(shè)中，并將陸續(xù)投入使用。

新一代智慧銀行充分體現(xiàn)了建設(shè)銀行第二發(fā)展曲線的“C端突圍”理念，做百姓身邊“有溫度”的銀行，為老百姓提供貼心的、智慧的、便捷的、高效的金融服務(wù)。