2019年6月24日早上，濟源市濟陽高速理賠負責人王經理代表濟陽高速一標工程部將一面紅底金字的錦旗送到了平安產險濟源中支客服理賠部，錦旗上書寫著“服務周到，理賠迅速”八個大字，代表客戶對平安產險濟源中支李娟娟的人傷理賠服務表示由衷的肯定和誠摯的謝意。

2019年5月31日，濟源高速工程部員工張永平在太行隧道出口安裝輸送管道時左腳意外受傷、大拇指骨折，隨即被同事送到濟源市第三人民醫院進行救治。平安人傷查勘員李娟娟在接到客戶報案后，第一時間趕赴傷者所在醫院，耐心詢問傷者病情并了解相關治療方案，對出險經過進行詳細記錄。隨后幾天時間，反復與傷者家屬溝通，來回多次往返傷者醫院幫助家屬分析解決問題，李娟娟專業精神得到了傷者及傷者家屬的一致認可，同時對平安獨特的人傷服務給出高度評價。

接到錦旗后，李娟娟表示，群眾的肯定是最高的榮譽，也是最高的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責任。在收獲感動之余，客戶對平安的肯定也成為平安產險的一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業服務的道路上繼續前行。（王筱）