近日鄭煙南城直屬分局為提升行政服務水平，增強煙草專賣零售許可證社會公信力，從實際出發，從樹立優質服務形象、積極配合市政服務體系、不斷加強業務知識學習三個方面入手，有效措施提升證件辦理窗口形象。

從上述三個方面，南城區直屬分局首先樹立“服務最優、效率最高、形象最好”的準則，在鄭州市政務服務大廳積極宣傳講解煙草專賣零售許可辦理要求及流程，并積極開展對弱勢困難群體的幫扶工作，對這部分申請人送證上門。同時積極配合市政服務體系，進一步優化公共服務流程。制作契合行業精神的宣傳手冊及溫馨提示，擺放在市政服務大廳供市民了解行業動態。并進一步提升許可證網上申請率，由只跑一次向一次都不跑轉變。最后不斷加強許可證辦理業務知識學習，夯實證件辦理基礎。針對辦證過程涉及到的實質性問題，組織實地核查人員認真學習《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律法規，確保證件辦理過程中不出現不合理現象。（王皓）

編輯：河南商報 張裴
來源：河南商報網