太平人壽6次上門服務，真誠贏回人心，讓客戶從質疑到加保。最近，太平人壽信陽中心支公司收到一個理賠客戶投訴，對公司理賠結論提出質疑，明確表示，如果不妥善處理就投訴。

太平人壽對客戶提出的不滿高度重視，當即聯系銷售人員楊經理，詳細了解賠案情況，匯同相關部門，積極商討客戶理賠案件解決辦法，此后，楊經理6次到客戶家上門拜訪，反復講解公司產品條款內容、理賠規則；耐心闡述公司不予理賠的原因；同時也把公司“不惜賠，不濫賠”的理賠原則向客戶進行解釋。最終，楊經理站在行業角度曉之以理：所有保險公司都要嚴格執行條款約定，遵守契約精神。

客戶對楊經理的熱情服務、專業精神和職業道德非常欽佩，對楊經理關于理賠的方案十分滿意，并表示愿意在這樣專業、誠信的公司繼續加保3萬元重疾險種。（趙康平）