太平人壽河南分公司中歐商學院唯一入圍學員,多次入圍美國MDRT百萬圓桌會員,2009年榮獲LIMA國際管理大獎,2018年入圍福布斯百強榜,2015-2019連續5年百萬精英,太平人壽總公司六星級講師,連年被評為總分公司誠信服務明星,太平人壽五星級代理人、五星級營業部,總公司PPM營銷領導專業管理模式授權講師......,這些數不清的榮譽,都是太平人壽河南分公司許昌中心支公司區域總監郝小保10年來奮斗的成果。保險從業16年,他服務客戶超過300個家庭,加盟太平人壽10年來,累計為客戶送去長期壽險保障保額34633萬元,這些數字的背后,彰顯了郝小保“爭做河南第一位區域總經理”和他對保險事業的熱愛與執著。
緊跟時代浪潮,作為上個世紀90年代第一批下海經商的人,郝小保確實賺了一些錢,轉行從事保險業16年,風風雨雨成長,成就成功,他用自己的實際行動踐行著:心有多大,舞臺就有多大。
主動買保險 積極進入保險業
“我是一個愛買保險的人,從事保險業之前就是,跟著政策下海經商掙了一些錢,我就愿意去買保險,可惜當時的保險業務員沒有找到我的需求,給我設計的保障太少了。”提及保險,郝小保有說不完的故事。
今年55歲的郝小保是個有主見又愛學習的人,上個世紀90年代,他敏銳的嗅到政策的紅利果斷下海經商,成為第一批時代的弄潮兒,他獲益頗豐但并沒有坐享安逸。對待未知的風險他保持足夠的理智,為此他成為那個追著業務員買保險的“怪人”。
真正讓郝小保下定決心進入保險業是源于對親屬和家人的關愛。他的妻弟突遭車禍不幸去世,留下兩個年幼的孩子,妻弟家境不好也沒給孩子們留下什么。到了孩子們上學交學費的時候,家里沒錢,看著無助的弟妹,郝小保和妻子主動擔負起孩子們后續幾年的學費。郝小保通過學習,了解到壽險的價值,他知道如果妻弟有充足的人身保險,妻弟離世后孩子們生活是有保障的,他突然有些后悔自己沒有從事保險業,如果自己當初做保險,就會更加專業地講解壽險的功用和意義,也能很好地為妻弟規劃好保障,孩子們也不用從小就吃那么多苦。
想到這里,當經常聯系的保險業務員讓他來保險公司聽課時,郝小保就果斷去了,一扇保險業的神奇大門就此向他打開了。他放棄了自己蒸蒸日上的生意,轉而進入到保險行業,在當時進入保險業的有不少下崗職工,而他這個事業有成的老板竟要開始賣保險,不少人都認為郝小保是“瘋子”、“神經病”放著好好的生意不做去“跑保險”。但他不以為然。熱愛讀書看報的郝小保知道,跟著國家的政策走肯定是對的,他已經感覺到屬于保險業的春天快到了,他愿意用自己不斷的努力去迎接保險最好時代的到來。
“我的名字里有個保,不是特意改的,冥冥之中我就與保險業有著不解之緣。”郝小保堅定地說。
把客戶當家人 將保險生活化
“如今保險行業競爭十分激烈,要讓客戶認可你,選擇你,首先你要對自己有十足的信心,其次要有足夠的學習力。”郝小保說,從意氣風發地進入這個行業到現在的小有成績,跟郝小保不斷的學習是分不開的,不光定期參加公司組織的專業知識培訓,甚至自費去學習法律、稅務等相關行業知識,來提高自身的專業水平,帶動團隊的成長,以便于更好得了解客戶,服務客戶。
在不斷的學習中,郝小保認清一個道理:不做風險管理,必做危機處理。他在給團隊精英們上課時經常分享一個《1000個士兵的故事》:某兵營流行這樣一種游戲,上級軍官每年一次召集部下1000人,發給每人一把手槍,并告訴他們:這1000把手槍中只有3把槍有真的子彈,要求他們每人朝自己的腦袋上開一槍,剩下的人可以在余下的一年里無憂無慮的生活。游戲就這樣進行著,每年一次。如果你是其中的一員,你敢嗎?
其實在生活中,我們所有人都在無意識地每年重復著這樣的游戲:根據中國人生命表統計顯示,中國人的年平均死亡率是千分之三。有人說千分之三的概率很小,因為1000人之中才只有3人。有人說這個概率很大,因為對每個人來說,只有兩種可能:生或死。因此,每個人的概率是50%。
“既然人的生死就如同這個逃不了的游戲,我們為什么不及早做準備呢?管控好風險,危機自然也就遠離。”郝小保解釋道。
作為保險代理人,郝小保深諳風險管控之道,一直將客戶的需求列為第一位,主動把客戶當家人,客戶的事就是自己的事。要讓客戶真正意識到“在你春風得意時錢不值錢,在你四面楚歌時人不值錢”,只有在春風得意時布好局,才能在風險來臨時有條路,保障現有生活不被改變。郝小保一直堅信“保險生活化”,衣食住行處處離不開保險,保險必須伴隨著我們的生活開展,壽險本身就是一份大愛的事業,為客戶定制保險產品必須要能幫助家庭做好財務規劃,合理規避未來的風險。
誠信經營 贏得客戶口碑
樹立自身良好形象,保持保險知識專業性,是每位業務員個人發展成敗的關鍵。“客戶買保險就是把一家人的幸福托付給我們,我們要對得起客戶對我們的信任。”郝小保始終堅持著這種信念,在工作中嚴格要求自己,誠信對待客戶,也正是這種誠信,身邊的老客戶不斷地介紹新客戶給他認識。
“誠信為本,服務為根,真誠地從專業的角度為客戶分析保單缺口,解決客戶面臨的人生風險”是郝小保一直以來堅持的工作信念。在保險公司做的時間久了,見過太多因病致貧的事情,許多家庭為了治病四處借錢、變賣家產,郝小保就更堅定了自己從事保險行業的信心,要讓更多的人了解保險,特別是重大疾病保險,雖然它不能消除病痛,但可以很大程度上減輕家庭的經濟負擔。
尤其近幾年,隨著重疾頻發,跟疾病有關的保險產品日益凸顯價值。最讓郝小保印象深刻的他的客戶程女士,2018年3月31日太平人壽“醫無憂”產品投保規則調整,在距離截止的還剩下58分時,程女士最終決定購買,只是沒想到疾病真的來的那么快,幾個月后,由于闌尾炎住院做了手術,準備出院時因為胃部不適她又入院做了胃鏡,醫生在治療的同時提醒她胃部的情況比較嚴重,建議她去鄭州的醫院做進一步的治療,最終在河南省腫瘤醫院她被確診為胃癌。禍不單行,家里還有三位老人同時在醫院住院進行治療,面對幾個病人高額的治療費用程女士的家庭陷入困境。郝小保了解到程女士的情況后,第一時間去探望她并迅速安排她的理賠事宜,又耐心為她講解太平人壽“醫無憂”產品特點,讓她放寬心,后續的治療費用還是可以理賠的,這很大程度緩解了程女士一家的經濟負擔。“你就是我們家的救星,真心感謝你為我做的保險規劃。”程女士一次又一次的對郝小保表示著感謝。
“真誠待客戶,愛心灑人間,誠信做人,踏實做事,專業讓一切更簡單。”這是郝小保一直堅持的理念,在保險這個行業,成功沒有捷徑,但付出終會有收獲,關鍵要真正認同保險,用心持續地服務客戶。
踐行“三真文化” 鍛造保險強團
創業之初,郝小保就給團隊定下了“高目標”:打造千人團隊,實現億元保費,稅收要過千萬,成為真正的保險企業家。“我在創業之初就立志打造一支具備優良基因的隊伍。” 郝小保對團隊成員的篩選標準嚴格,主要包括學歷、年齡、人品等,“小贏靠智,大贏靠德,保險是大愛行業,更需要德行好的人將這種信仰傳播開來,這是根本。”郝小保介紹。
一個人能走得快,但一群人才能走得遠。截止目前,郝小保團隊禹州一區成員共有502人,2018年團隊年度承保期保費收入3783萬元,服務新單客戶4930人,理賠金額950萬,團隊業務能力在河南分公司更是名列前茅,成為最亮眼的營銷團隊。身為500余人團隊“大家長”,郝小保不僅在個人業務方面以身作則,更為團隊的發展壯大傾注全部的心血。從基礎管理到會議經營、從團隊文化建設到日常員工訓練輔導、從市場信息收集到產品銷售邏輯開發、從總分公司政令傳達到團隊激勵方案制定等,郝小保始終堅持在一線崗位上勤勤懇懇、兢兢業業。他所在的禹州營銷服務部,成為河南分公司一支連續十年、每年業績正增長的團隊。下一步他還將培養更多骨干,拉大團隊架構,放大業務端口,帶領更多的優秀伙伴共同成長,為客戶提供更加專業的服務,把保障送給千家萬戶。
“做真人、講真話、辦真事”,是河南分公司所倡導的“三真文化”,也是郝小保所崇尚的工作態度。不同于做虛假人力、“死纏爛打”或者誤導客戶,郝小保帶領團隊追求的是真誠經營、靠專業和提供的卓越客戶體驗來獲得客戶的信任和尊重。郝小保相信“沒有做不到,只有想不到”,他也相信堅持的力量,處在一個高速成長的賽道,又有著一支高素養的團隊,對于未來,郝小保充滿信心,“想要成為一個優秀的保險人,‘三真’是基礎,正面積極開拓是助力;我們對人生、對社會始終懷有感恩之心,通過我們的工作來反饋社會。而且,更需要具備很強的學習力、行動力和堅韌不拔的精神,才能讓客戶真正理解保險、相信保險。”郝小保說。
懷揣創業夢想,不落窠臼,格局再造;依托營銷平臺,聚焦服務,構建團隊。夢想終會實現,理想沒有終點,相信要“爭做河南第一位區域總經理”的郝小保一定會夢想成真!