車(chē)險(xiǎn)易買(mǎi)理賠難，這是很多投保車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)所擔(dān)心和顧慮的，考驗(yàn)一家保險(xiǎn)公司的服務(wù)更要看理賠。4月16日-18日，河南省級(jí)新聞媒體走進(jìn)商丘保險(xiǎn)業(yè)，第一站走進(jìn)華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商丘中心支公司（下文簡(jiǎn)稱“華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支”）進(jìn)行采訪，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原則，踐行“比出險(xiǎn)客戶親人早到3分鐘”的服務(wù)理念，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支用持續(xù)的誠(chéng)信服務(wù)、實(shí)實(shí)在在的理賠贏得了業(yè)內(nèi)的好評(píng)和客戶的贊譽(yù)。
據(jù)了解，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司成立于2005年5月，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，秉承“責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、奮進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年上升，2018年公司保費(fèi)收入突破10億元。截止目前，河南分公司在全省18個(gè)地市均設(shè)立三級(jí)機(jī)構(gòu)。2018年，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支回歸保險(xiǎn)保障本源，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁?44651.91萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，賠付支出2728.17萬(wàn)元，同比增加53.28%，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的職能作用，為商丘實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
“我們公司在華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支投保了七八年了，理賠服務(wù)好手續(xù)簡(jiǎn)單，免起訴，效率高，值得信賴。”作為保險(xiǎn)受益者，商丘市吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司負(fù)責(zé)人宋飛在接受采訪時(shí)，對(duì)華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支十分認(rèn)可。“通過(guò)這次理賠，我們也了解到更多華安財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品，營(yíng)運(yùn)的貨車(chē)風(fēng)險(xiǎn)大，該加保的車(chē)輛我們一定會(huì)加的。”
據(jù)介紹，2019年1月1日，在南陽(yáng)鄧州市白陶線，商丘吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司所屬的一輛大貨車(chē)和一輛白色帝豪車(chē)相撞，造成1人當(dāng)場(chǎng)死亡6人受傷，后4人因搶救無(wú)效死亡的重大交通事故。該貨車(chē)負(fù)主要責(zé)任，由華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支承保。接到報(bào)案后，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，理賠專(zhuān)員迅速與傷者取得聯(lián)系，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因。通過(guò)及時(shí)與省公司溝通協(xié)調(diào)，1月21日，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支先期預(yù)付賠款50萬(wàn)元支付到位。1月29日，112萬(wàn)元賠款全部到位。
有價(jià)值，有擔(dān)當(dāng)，讓理賠有溫度。近年來(lái)，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度。一是在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對(duì)外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化和梳理小額案件處理流程，推行小額案件快處快賠機(jī)制、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式，提高結(jié)案時(shí)效，讓客戶真正體會(huì)到我司“簡(jiǎn)單快賠、簡(jiǎn)易理賠、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度。二是對(duì)重大突發(fā)事件，開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化手續(xù)，積極理賠，安撫客戶，彰顯華安大愛(ài)。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和渠道的維護(hù)，了解需求，為其提供承保、理賠、咨詢、防災(zāi)防損等全方位服務(wù)。四是對(duì)待上門(mén)來(lái)訪客戶主動(dòng)熱情接待，服務(wù)周到，并做到禮貌應(yīng)答、專(zhuān)業(yè)解答，贏得客戶，樹(shù)立公司品牌形象。五是實(shí)行案件回訪制度，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)了解客戶的疑難問(wèn)題并跟蹤處理，提高客戶滿意度。
始于責(zé)任、成于專(zhuān)業(yè)、勇于奮進(jìn)。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，華安保險(xiǎn)會(huì)始終以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，不斷贏得了公眾的信賴與支持。
據(jù)了解，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司成立于2005年5月，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，秉承“責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、奮進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年上升，2018年公司保費(fèi)收入突破10億元。截止目前，河南分公司在全省18個(gè)地市均設(shè)立三級(jí)機(jī)構(gòu)。2018年，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支回歸保險(xiǎn)保障本源，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁?44651.91萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，賠付支出2728.17萬(wàn)元，同比增加53.28%，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的職能作用，為商丘實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
“我們公司在華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支投保了七八年了，理賠服務(wù)好手續(xù)簡(jiǎn)單，免起訴，效率高，值得信賴。”作為保險(xiǎn)受益者，商丘市吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司負(fù)責(zé)人宋飛在接受采訪時(shí)，對(duì)華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支十分認(rèn)可。“通過(guò)這次理賠，我們也了解到更多華安財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品，營(yíng)運(yùn)的貨車(chē)風(fēng)險(xiǎn)大，該加保的車(chē)輛我們一定會(huì)加的。”
據(jù)介紹，2019年1月1日，在南陽(yáng)鄧州市白陶線，商丘吉運(yùn)物流集團(tuán)中陸有限公司所屬的一輛大貨車(chē)和一輛白色帝豪車(chē)相撞，造成1人當(dāng)場(chǎng)死亡6人受傷，后4人因搶救無(wú)效死亡的重大交通事故。該貨車(chē)負(fù)主要責(zé)任，由華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支承保。接到報(bào)案后，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支總經(jīng)理室高度重視，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，理賠專(zhuān)員迅速與傷者取得聯(lián)系，并到醫(yī)院看望傷者，了解事故原因。通過(guò)及時(shí)與省公司溝通協(xié)調(diào)，1月21日，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支先期預(yù)付賠款50萬(wàn)元支付到位。1月29日，112萬(wàn)元賠款全部到位。
有價(jià)值，有擔(dān)當(dāng)，讓理賠有溫度。近年來(lái)，華安財(cái)險(xiǎn)商丘中支積極響應(yīng)總公司的要求不斷加強(qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度。一是在堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的公司服務(wù)理念及對(duì)外服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化和梳理小額案件處理流程，推行小額案件快處快賠機(jī)制、推廣小額案件微信自助理賠等快速理賠方式，提高結(jié)案時(shí)效，讓客戶真正體會(huì)到我司“簡(jiǎn)單快賠、簡(jiǎn)易理賠、減免手續(xù)”的“快易免”特色服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度。二是對(duì)重大突發(fā)事件，開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化手續(xù)，積極理賠，安撫客戶，彰顯華安大愛(ài)。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和渠道的維護(hù)，了解需求，為其提供承保、理賠、咨詢、防災(zāi)防損等全方位服務(wù)。四是對(duì)待上門(mén)來(lái)訪客戶主動(dòng)熱情接待，服務(wù)周到，并做到禮貌應(yīng)答、專(zhuān)業(yè)解答，贏得客戶，樹(shù)立公司品牌形象。五是實(shí)行案件回訪制度，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)了解客戶的疑難問(wèn)題并跟蹤處理，提高客戶滿意度。
始于責(zé)任、成于專(zhuān)業(yè)、勇于奮進(jìn)。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，華安保險(xiǎn)會(huì)始終以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同時(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，不斷贏得了公眾的信賴與支持。