“在你們公司買了10年保險(xiǎn)，保單已經(jīng)滿期了，錢怎么領(lǐng)呀？”近日，太平人壽信陽中支接到這樣一個(gè)電話。
經(jīng)核實(shí)，客戶王某于2009年在我司太平豐登2006保險(xiǎn)，現(xiàn)繳費(fèi)期限已滿。電話溝通中了解到客戶家庭地址在新縣郭家河鄉(xiāng)郭家河村五組，距離信陽城區(qū)近200公里，是信陽的革命老區(qū)。為給客戶貼心服務(wù)，信陽運(yùn)營當(dāng)即決定安排人員下午主動(dòng)面見客戶，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。乘車近三個(gè)多小時(shí)傍晚才到達(dá)新縣縣城，次日一早又輾轉(zhuǎn)幾個(gè)小時(shí)，中午時(shí)分趕到客戶家中。客戶被公司的快速響應(yīng)、為客戶著想的做法感動(dòng)，拉著杜梅老師的手噓寒問暖，端茶讓座，隨后協(xié)助客戶收集了相關(guān)的保全資料。
“沒想到這么遠(yuǎn)你們還這么快跑來了，真不容易。真的太感謝了！”回頭看到客戶老兩口在村口熱情相送，杜梅心里喜滋滋的，盡管天冷路遠(yuǎn)，兩點(diǎn)多還餓著肚子。