【1】
“聯(lián)絡(luò)員就像貼身的個(gè)稅管家”
“尊敬的扣繳義務(wù)人，您好！我是您的個(gè)稅聯(lián)絡(luò)員小趙，您在個(gè)稅申報(bào)中如有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)電話微信聯(lián)系，我將第一時(shí)間提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。”這是鄭州某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬先生在微信中收到的一條信息。
馬先生告訴記者，聯(lián)絡(luò)員就像貼身的個(gè)稅管家，從過渡期新政、新稅法、扣繳系統(tǒng)軟件操作到自然人客戶端使用，隨問隨答，形式方便快捷，企業(yè)在實(shí)際操作上也更是踏實(shí)安心。“我們能及時(shí)準(zhǔn)確地享受個(gè)稅改革大禮包，聯(lián)絡(luò)員功不可沒。”他贊不絕口。
河南商報(bào)記者了解到，為確保個(gè)人所得稅政策紅利及時(shí)送達(dá)到每個(gè)納稅人和扣繳義務(wù)人手中，鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局在培訓(xùn)輔導(dǎo)全覆蓋的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)月扣繳稅款1萬元以上的919戶扣繳義務(wù)人，建立了個(gè)稅改革企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，為每一家扣繳單位明確專人作為個(gè)稅改革工作聯(lián)絡(luò)員，拓寬了除12366服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、納稅人服務(wù)交流群等宣傳手段以外的渠道，為企業(yè)提供8小時(shí)外的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)輔導(dǎo)，心貼心全程服務(wù)。
【2】
為鴻富錦解決3.5萬基礎(chǔ)信息
驗(yàn)證不通過問題
小趙是鄭州經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局稅源管理科的工作人員，他說，個(gè)稅新政推行后，他每天收到各類咨詢30多條，主要涉及政策解答和系統(tǒng)操作，對(duì)于政策上已經(jīng)明確的問題，他會(huì)第一時(shí)間給企業(yè)一個(gè)清晰的答復(fù)，對(duì)于暫時(shí)無法答復(fù)解決的問題，則積極向上級(jí)反映，全力搞好服務(wù)。
鴻富錦精密電子（鄭州）有限公司財(cái)務(wù)資深經(jīng)理左衛(wèi)桃感受尤為深切。他告訴記者，由于臺(tái)資企業(yè)使用繁體字，個(gè)稅扣繳客戶端軟件先后出現(xiàn)職工基礎(chǔ)信息驗(yàn)證不通過、申報(bào)頻繁報(bào)錯(cuò)等問題，聯(lián)絡(luò)員了解這一情況后，及時(shí)對(duì)接上報(bào)。“稅務(wù)部門為我們開通了綠色通道，建立持續(xù)溝通機(jī)制，并積極協(xié)調(diào)軟件公司專門升級(jí)扣繳客戶端軟件，幫助我們解決了35000余人基礎(chǔ)信息驗(yàn)證不通過的問題。”
“我們既開展多點(diǎn)開花、鋪天蓋地的宣傳輔導(dǎo)，又提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的輔導(dǎo)服務(wù)，就是要把這項(xiàng)涉及民生的改革紅利實(shí)實(shí)在在落實(shí)到位。”實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局所得稅科負(fù)責(zé)人李君表示。
【3】
已組織個(gè)稅政策培訓(xùn)120多場(chǎng)
據(jù)悉，個(gè)稅新政推行以來，實(shí)驗(yàn)區(qū)稅務(wù)局先后組織了120余場(chǎng)個(gè)稅政策和客戶端培訓(xùn)，借助納稅人學(xué)堂、內(nèi)外部網(wǎng)站、電子稅務(wù)局、短信平臺(tái)等多渠道多形式宣傳改革新政。匯集了政策文件、熱點(diǎn)問題、圖解視頻等資料，引導(dǎo)轄區(qū)扣繳義務(wù)人和納稅人學(xué)習(xí)掌握。
同時(shí)，在各辦稅服務(wù)廳優(yōu)先配置硬件設(shè)施，開通“綠色通道”，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民服務(wù)舉措，有效提高納稅人滿意度和獲得感。
作者：河南商報(bào)首席記者 王俊偉 通訊員 王娟 朱珈琳
編輯：河南商報(bào) 王瑩
來源：河南商報(bào)網(wǎng)
