分期購車糾紛是消費(fèi)維權(quán)的重災(zāi)區(qū)。河南省消協(xié)稱，汽車銷售過程中存在有諸多強(qiáng)制消費(fèi)行為，如強(qiáng)制搭售保險、掛牌、裝飾等服務(wù)。以下這個就是河南省消協(xié)日前發(fā)布的一個分期購車遭遇強(qiáng)制保險的案例。
【買家買車被強(qiáng)制收取3000元續(xù)保押金和1000元GPS定位系統(tǒng)費(fèi)】
2016年11月30日，消費(fèi)者宋先生到商丘市萬通汽車銷售有限公司，以按揭貸款的方式購買了一輛一汽大眾新捷達(dá)汽車，價值71800元，首付50%，分期付款2年。
當(dāng)時，萬通汽車銷售有限公司以“分期車”為由，要求宋先生連續(xù)兩年通過該公司購買車險（車損險、交強(qiáng)險、三者險、盜搶險等），并強(qiáng)制收取了3000元的續(xù)保押金。
萬通公司金融部的人員當(dāng)時稱，如不交3000元的續(xù)保押金，則不能辦理分期，并稱這3000元續(xù)保押金在購車后第二年的保險時抵用。
2017年11月底，其車輛第一年保險到期，宋先生便帶著3000元的續(xù)保押金券到該公司辦理續(xù)保事宜時，該公司金融部的工作人員稱，這3000元的續(xù)保押金券不能抵用第二年的保險費(fèi)用，等汽車款還清后再退還等額現(xiàn)金。
宋先生當(dāng)即表示不能接受，交涉無果，無奈還是交了3000元現(xiàn)金續(xù)保，另外，購車時該公司強(qiáng)制收取宋先生1000元的GPS定位系統(tǒng)費(fèi)用，但直至一年后該系統(tǒng)并未安裝。
其后，宋先生多次找到萬通公司協(xié)商，希望上述兩事能解決，但始終未果，便于2017年11月23日投訴至商丘市消費(fèi)者協(xié)會。
【賣家退還續(xù)保金和GPS安裝費(fèi)】
在接到消費(fèi)者的投訴后，商丘市消協(xié)工作人員就其反映的情況跟商丘市萬通汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。
經(jīng)查，消費(fèi)者宋先生反映的情況屬實，其間，該公司工作人員以“這是我們公司去年10月份施行的新規(guī)定，續(xù)保押金必須要等還清貸款后才能退還，且交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”等理由推諉扯皮。
消協(xié)工作人員依法嚴(yán)詞對其托詞逐條反駁，并對其人員批評教育，嚴(yán)正指出其違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定的事實。
最后，經(jīng)商丘市消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，萬通汽車銷售有限公司一次性退還消費(fèi)者宋某3000元續(xù)保金和1000元的GPS定位設(shè)備安裝費(fèi)用。
【案例評析：消費(fèi)者有自主選擇商品權(quán)利】
本案中，商丘市萬通汽車銷售有限公司在汽車按揭貸款過程中人為設(shè)置“在4S店交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”的條件，顯然違反了《消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”；第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)時的權(quán)利”；第十條規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”；第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款，并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”。
消協(xié)提醒稱，買車險應(yīng)遵循自愿原則，向哪家保險公司投保、通過何種渠道投保、購買何種險種這都是消費(fèi)者的權(quán)利，經(jīng)銷商借代辦按揭的名義收取續(xù)保押金、強(qiáng)制消費(fèi)者在按揭期間到4S店續(xù)保的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和消費(fèi)者應(yīng)享有的公平交易的權(quán)利。本案中，消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益不受侵害，經(jīng)銷商則應(yīng)該吸取教訓(xùn)，認(rèn)真整改，堅決杜絕此類違法事件的再次發(fā)生。
作者：河南商報首席記者 李興佳
編輯：河南商報 張路
來源：河南商報
【買家買車被強(qiáng)制收取3000元續(xù)保押金和1000元GPS定位系統(tǒng)費(fèi)】
2016年11月30日，消費(fèi)者宋先生到商丘市萬通汽車銷售有限公司，以按揭貸款的方式購買了一輛一汽大眾新捷達(dá)汽車，價值71800元，首付50%，分期付款2年。
當(dāng)時，萬通汽車銷售有限公司以“分期車”為由，要求宋先生連續(xù)兩年通過該公司購買車險（車損險、交強(qiáng)險、三者險、盜搶險等），并強(qiáng)制收取了3000元的續(xù)保押金。
萬通公司金融部的人員當(dāng)時稱，如不交3000元的續(xù)保押金，則不能辦理分期，并稱這3000元續(xù)保押金在購車后第二年的保險時抵用。
2017年11月底，其車輛第一年保險到期，宋先生便帶著3000元的續(xù)保押金券到該公司辦理續(xù)保事宜時，該公司金融部的工作人員稱，這3000元的續(xù)保押金券不能抵用第二年的保險費(fèi)用，等汽車款還清后再退還等額現(xiàn)金。
宋先生當(dāng)即表示不能接受，交涉無果，無奈還是交了3000元現(xiàn)金續(xù)保，另外，購車時該公司強(qiáng)制收取宋先生1000元的GPS定位系統(tǒng)費(fèi)用，但直至一年后該系統(tǒng)并未安裝。
其后，宋先生多次找到萬通公司協(xié)商，希望上述兩事能解決，但始終未果，便于2017年11月23日投訴至商丘市消費(fèi)者協(xié)會。
【賣家退還續(xù)保金和GPS安裝費(fèi)】
在接到消費(fèi)者的投訴后，商丘市消協(xié)工作人員就其反映的情況跟商丘市萬通汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。
經(jīng)查，消費(fèi)者宋先生反映的情況屬實，其間，該公司工作人員以“這是我們公司去年10月份施行的新規(guī)定，續(xù)保押金必須要等還清貸款后才能退還，且交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”等理由推諉扯皮。
消協(xié)工作人員依法嚴(yán)詞對其托詞逐條反駁，并對其人員批評教育，嚴(yán)正指出其違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定的事實。
最后，經(jīng)商丘市消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，萬通汽車銷售有限公司一次性退還消費(fèi)者宋某3000元續(xù)保金和1000元的GPS定位設(shè)備安裝費(fèi)用。
【案例評析：消費(fèi)者有自主選擇商品權(quán)利】
本案中，商丘市萬通汽車銷售有限公司在汽車按揭貸款過程中人為設(shè)置“在4S店交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”的條件，顯然違反了《消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”；第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)時的權(quán)利”；第十條規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”；第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款，并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”。
消協(xié)提醒稱，買車險應(yīng)遵循自愿原則，向哪家保險公司投保、通過何種渠道投保、購買何種險種這都是消費(fèi)者的權(quán)利，經(jīng)銷商借代辦按揭的名義收取續(xù)保押金、強(qiáng)制消費(fèi)者在按揭期間到4S店續(xù)保的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和消費(fèi)者應(yīng)享有的公平交易的權(quán)利。本案中，消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益不受侵害，經(jīng)銷商則應(yīng)該吸取教訓(xùn)，認(rèn)真整改，堅決杜絕此類違法事件的再次發(fā)生。
作者：河南商報首席記者 李興佳
編輯：河南商報 張路
來源：河南商報