2019年國際消費者權益日期間，太平人壽河南分公司全省聯動展開“3.15”教育宣傳周活動，圍繞“以消費者為中心優化服務”主題，通過開展形式多樣的戶外宣傳活動，廣泛宣傳消費者維權意識和現場互動，截至3月15日，全省系統開展戶外主題宣傳活動就達197場，參與人數410多人，服務社會公眾約12400余人，持續提升客戶服務體驗，引導消費者依法、理性維權。以實際行動維護消費者權益，收到了良好的效果。

該分公司總經理室對“3.15”教育宣傳周主題活動十分重視，對各家機構提出“注重實際，把握重點，層層推動”要求，該公司每年3.15戶外宣傳服務活動，都吸引了眾多消費者前來參與宣傳咨詢互動。為了有效宣傳保險業正面形象，提升公司品牌在社會中的影響力，全省各機構在活動前夕便積極準備，提前設計制作公益活動易拉寶、健康管理手冊、金融知識等宣傳物品。“3.15”當天，所有參與活動的內外勤員工統一著裝，佩戴綬帶，提前到達宣傳現場，所有細節一絲不茍，專業的布置吸引了不少當地群眾，前來咨詢和互動的消費人群絡繹不絕。太平人壽現場服務人員飽滿的熱情、專業的解答、敬業精神，為駐足參與活動的群眾留下了美好的印象，贏得了廣大市民的一致好評。

在常年服務客戶的經營活動中，該公司始終把客戶的利益放在重要的位置，無論是售前還是售后，消費者的權益保護都始終放在一切工作的首位。在對客戶投訴、理賠時效等環節推行精品化運作，及時響應每一件投訴，對銷售人員實行嚴格的品質管理考核，力求從源頭和根本上最大限度保障客戶權益。（趙康平）