核保、核賠與精算一起，被稱為壽險的三大專業技術。在營銷隊伍中推進“兩核”能力建設，有利于營銷員進一步加深對核保核賠內涵的理解，以及對產品的熟悉程度，進而為客戶提供更好的承保和理賠服務。
2018年是新華保險邁入發展期的第一年。為進一步推動公司全面回歸保險本原，為客戶提供更加專業的風險管理服務，新華保險在全系統首次開展了“兩核進職場”活動。“兩核進職場”是指各級核保核賠人員定期在各級職場開展宣講互動活動，講授公司最新的核保核賠規則和流程，現場解答營銷員的問題，進一步加深營銷隊伍對核保核賠內涵的理解，以及對產品的熟悉程度，進而為客戶提供更好的承保、理賠服務。半年來，活動總覆蓋人數已近60萬人次，覆蓋績優營銷員11萬余人次，開展線下宣講約1.2萬場，線上培訓超27萬人次。
核保、核賠與精算一起，被稱為壽險的三大專業技術。其中，核保、核賠分別處于壽險公司風險經營的“收”和“支”兩大關口，對公司的風險控制能力、盈利能力和信譽管理等具有極為重要的影響。近年來，隨著保險業“回歸保險本原”步伐的加速，設計相對簡單的中短期存續產品占比正逐漸回落，設計相對復雜的長期保障型產品已經成為主流。僅以新華保險為例，2018年上半年其健康險保費收入就達222.29億元，同比增長了33.9%。圍繞“生、老、病、死、殘”展開的各類保障型保險業務的核保核賠工作，與醫學及實際理賠查勘經驗密切相關。壽險公司核保核賠隊伍能力的強弱，已經成為能否支撐其長期穩健發展的重要力量。
作為較早推進戰略轉型的壽險公司，新華保險對核保核賠隊伍能力的培養殊為重視。近年更是借助股東優勢，聯合瑞士再保險啟動了為期數年的兩核人員專項培訓，通過國際頂級專家講授尖端、優秀的兩核知識，助推公司轉型發展進一步深化。據了解，截至目前本培訓已舉辦培訓13期，培養了一百余位專業兩核人員。
“兩核進職場”活動，是新華保險核保核賠能力體系建設的重要組成部分，也是通過一線營銷隊伍將優質服務傳導至客戶的重要途徑。自2018年二季度正式開展以來，新華保險各地分公司周密部署，深入一線，積極創新。在“核保進職場”活動中，各地分公司涌現出了巧編核保規則口訣、印制下發核保規則指引、推行核保前置提升承保效率、開發多倍保免體檢額度試算工具等一系列生動有效的做法。在“核賠進職場”活動中，各地分公司透過理賠大數據、醫療技術發展等詳解主銷健康險產品保障責任和產品特色，通過健康險理賠知識問答和案例解讀醫療險理算規則，通過微信快答、理賠服務指引等及時解答業務隊伍疑惑，助力其成為專業的風險管理師。
參加活動的營銷員普遍表示非常受益。菏澤中支營銷員張春河說：“這個活動是公司給我們的一大福利，讓我們學習到了更多的專業知識。以前害怕客戶咨詢問題，現在可以更好地給客戶解答，對以后如何理賠也更有底了。”湖北分公司營銷員袁志華說：“只有學會了這些，才能在簽單的時候從容不迫，順利回答客戶的問題，才能讓客戶感受到在我這里買保險放心。”