交通銀行鄭州自貿區分行自2018年4月1正式掛牌以來，陸續拓展新業務，尤其是跨境匯款業務上線后，吸引了來自四面八方的國際友人前來辦理業務，為助力河南本土企業享受政策福利和在鄭州的外國人辦理國際業務提供了基礎和平臺。
6月初的一天上午，炎炎烈日炙烤著大地，一對來自哥倫比亞的年輕夫婦匆匆來到自貿區分行營業大廳，新員工馬鵬飛欣然前去接待，充分發揮自己的語言優勢，用英語與客戶面對面交流，精準了解客戶需求，成功幫助兩位外籍客戶辦理銷戶取款、外幣結售匯等業務，并為客戶耐心解釋，獲得了客戶的理解和支持。經過一段時間的交流、溝通，該名來自哥倫比亞的客戶已經非常了解交行業務，多次來到網點辦理業務，成了交行自貿區分行的忠實“粉絲”。
在日常工作中，馬鵬飛多次接待外國客戶，在網點主任和同事的幫助下，面對面、零距離地向外國人提供優質的服務，拉近與客戶的距離，受到國際友人的好評和感謝。（全權）