根據(jù)中國(guó)天氣網(wǎng)消息，今年第22號(hào)臺(tái)風(fēng)“山竹”于9月16日下午5時(shí)前后在廣東江門(mén)市臺(tái)山沿海登陸，成為今年最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。
為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，廣東、廣西、深圳、廈門(mén)、福建、海南、貴州等分公司緊急成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組，部署各項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措。
同時(shí)，緊動(dòng)十大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：
1.開(kāi)通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。
2.多渠道受理報(bào)案：開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶的理賠報(bào)案與咨詢；在條件允許的場(chǎng)地設(shè)置理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)。
3.積極主動(dòng)尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售隊(duì)伍和相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動(dòng)地尋找客戶。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。
4.無(wú)保單理賠服務(wù)：針對(duì)事故出險(xiǎn)的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。
5.簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動(dòng)核實(shí)并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類(lèi)材料。
6.簡(jiǎn)化重疾、殘疾理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：因事故出險(xiǎn)的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。
7.簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)客戶因事故申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的，可簡(jiǎn)化就診資料提供；公司依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，按照實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出給付保險(xiǎn)金。
8.取消認(rèn)可醫(yī)院限制服務(wù)：因事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。
9.取消自費(fèi)項(xiàng)目限制服務(wù)：對(duì)事故中出險(xiǎn)客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費(fèi)項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對(duì)因事故出險(xiǎn)的客戶及家屬進(jìn)行探視與慰問(wèn)；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。
客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。
為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，廣東、廣西、深圳、廈門(mén)、福建、海南、貴州等分公司緊急成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組，部署各項(xiàng)應(yīng)對(duì)舉措。
同時(shí)，緊動(dòng)十大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：
1.開(kāi)通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。
2.多渠道受理報(bào)案：開(kāi)通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶的理賠報(bào)案與咨詢；在條件允許的場(chǎng)地設(shè)置理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)。
3.積極主動(dòng)尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售隊(duì)伍和相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動(dòng)地尋找客戶。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。
4.無(wú)保單理賠服務(wù)：針對(duì)事故出險(xiǎn)的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。
5.簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開(kāi)發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動(dòng)核實(shí)并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類(lèi)材料。
6.簡(jiǎn)化重疾、殘疾理賠申請(qǐng)單證服務(wù)：因事故出險(xiǎn)的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。
7.簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單證服務(wù)：對(duì)客戶因事故申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的，可簡(jiǎn)化就診資料提供；公司依據(jù)保險(xiǎn)合同約定，按照實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出給付保險(xiǎn)金。
8.取消認(rèn)可醫(yī)院限制服務(wù)：因事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。
9.取消自費(fèi)項(xiàng)目限制服務(wù)：對(duì)事故中出險(xiǎn)客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費(fèi)項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對(duì)因事故出險(xiǎn)的客戶及家屬進(jìn)行探視與慰問(wèn)；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時(shí)間和方式及時(shí)支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。
客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。