長期以來，光大銀行始終將服務實體經濟、履行企業社會責任放在首位，小微貸款已連續8年完成監管部門的指標要求。2017年末，光大銀行小微企業貸款余額4002.78億元，較年初增長17.39%，今年以來小微企業貸款也繼續快速增長。
2018年，光大銀行成立了普惠金融事業部，不斷完善體制機制，優化業務流程，在產品創新、金融科技等方面不斷加大投入，努力打造普惠金融“名品”，持續拓展普惠金融新藍海。
頂層設計
2017年下半年，光大銀行在董事會設立普惠金融發展和消費者權益保護委員會，管理層設立普惠金融管理委員會。今年5月，為進一步落實普惠金融事業專門的“綜合服務機制、統計核算機制、風險管理機制、資源配置機制、考核評價機制”的組織架構和經營機制要求，光大銀行成立了普惠金融事業部，組建了專門的風險管理團隊，創新信貸工廠業務模式，在全行系統推進普惠金融的政策研究、業務創新、產品研發等工作。
重新定位
光大集團董事長李曉鵬強調“黨中央、國務院高度重視普惠金融，發展普惠金融是光大銀行重要的政策性任務，要不斷增強社會責任感、使命感”。以“配套型、集聚型、優質成長型”企業為基本市場定位，光大銀行重點支持涉及衣食住行、醫療衛生、文化教育等弱周期消費類行業，以及高端制造等符合國家產業政策和轉型升級方向的小微企業。
光大銀行普惠金融金融建設一直走在股份制銀行的前列。在已完成專業管理部門搭建的基礎上，光大銀行將進一步組建普惠金融專營機構，培養一批普惠金融評審專家，建設普惠金融專家審批機制，著力提升小微企業服務效率，全力打造普惠金融“名品”。
科技賦能
光大銀行結合自身金融科技優勢，以在普惠金融授信業務中的運用為出發點，通過強化業務考核激勵，鼓勵客戶經理通過科技手段精準服務小微企業，著力打造普惠金融的差異化競爭優勢。為加強數據應用，實行精準營銷，光大銀行對現有存量結算客戶，依據其在本行結算交易情況，嫁接外部數據信息，利用大數據、人工智能等技術，進行客戶分析與模型篩選，形成“白名單”，提升營銷服務的針對性。
另一方面，為實現風險管理的智能化，提升風險防控水平，光大銀行在客戶交易數據、結算流水等信息基礎上，引入外部相關數據，構建普惠金融大數據風控體系，在反欺詐、授信準入、預警等方面提供深入支持。
聚焦供應鏈
光大銀行近年一直通過銀保、銀擔、銀政等多種渠道，深耕供應鏈金融業務，通過大中型客戶實現與普惠金融客戶的有效聯動，圍繞大中型核心企業，專門做上下游的小微型企業供應鏈業務。通過與擔保公司和保險公司在風險緩釋上的嫁接，以及與創新知識產權質押等擔保方式相結合，有效防范風險，形成具有光大特色的供應鏈金融融資服務模式。
近期，光大銀行開發了重點項目在線供應鏈融資，實現了全流程自動化審批及放款流程的再造。與傳統流程相比，新流程呈現出放款審核前置化、材料簡單化、全程無紙化及運作高效化等特點，新流程的上線及應用將顯著縮短客戶融資受理周期，有效提升客戶體驗。
伴隨中國經濟步入新常態，光大銀行在普惠金融領域持續加大投入和創新力度，為小微企業提供高效優質的金融服務，支持實體經濟發展。未來，光大銀行將繼續從全局的戰略高度，積極踐行以金融服務社會的企業責任，打造具有光大特色的普惠金融業務模式，切實提升普惠金融服務能力與水平，譜寫普惠金融業務發展的新篇章。