繼2018年平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)啟“以人民為中心”的車險(xiǎn)服務(wù)理念之后，平安產(chǎn)險(xiǎn)相繼推出多項(xiàng)服務(wù)，助力服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)正式推出車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌“平安有AI”，無(wú)論是求助購(gòu)買保險(xiǎn)，遇到保險(xiǎn)事故，需要用車養(yǎng)車，出行守護(hù)的任何時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)都將全心全意陪伴在身邊。
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，對(duì)諸多行業(yè)造成較為嚴(yán)重的影響。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號(hào)召，展開(kāi)了一場(chǎng)“平安有AI”的緊急救援活動(dòng)，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災(zāi)群眾帶去溫暖與幫助。
視頻報(bào)案，一鍵點(diǎn)擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬。經(jīng)王先生講解，由于路滑，自己駕駛愛(ài)車行駛到路口時(shí)與小貨車相撞。自己通過(guò)微信小程序，一鍵點(diǎn)擊鏈接，直接進(jìn)行視頻報(bào)案。平安坐席人員在線指導(dǎo)王先生理賠，完成損失照片拍攝。后臺(tái)AI智能定損平臺(tái)立刻通過(guò)馬師傅拍攝的損失照片，自動(dòng)識(shí)別車輛損失，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬。
理賠助手，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險(xiǎn)基于微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個(gè)面向所有車險(xiǎn)客戶的理賠助手產(chǎn)品，產(chǎn)品整合了車、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標(biāo)的、三者、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠、咨詢理賠等功能，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛(ài)車被浸泡的朱先生在第一時(shí)間通過(guò)“爽快賠”微信小程序，報(bào)修自己的愛(ài)車，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫(kù)因連續(xù)降雨導(dǎo)致被淹，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中心支公司個(gè)人副總吳立臣主動(dòng)帶隊(duì)前往該小區(qū)。一方面及時(shí)聯(lián)系施救車輛，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通，最終將水淹車一一從車庫(kù)中拖出。考慮到水淹車數(shù)量較大，可能存在著急理賠的情況存在，個(gè)人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點(diǎn)，為廣大車主解答車輛施救及理賠問(wèn)題。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽(yáng)中支查勘員在查勘完案件回公司途中，看到一車主行駛在行駛時(shí)車輛熄火無(wú)法行駛，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知，車主并非平安客戶，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車，并指導(dǎo)客戶報(bào)案理賠。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問(wèn)得知電動(dòng)車被水淹無(wú)法行駛，正在推車行動(dòng)不便。兩位查勘員主動(dòng)上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評(píng)價(jià)。
提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，是平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司一直所提倡的。未來(lái)，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任，利用科技優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長(zhǎng)路，平安有AI。
編輯： 呂珊
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，對(duì)諸多行業(yè)造成較為嚴(yán)重的影響。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號(hào)召，展開(kāi)了一場(chǎng)“平安有AI”的緊急救援活動(dòng)，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災(zāi)群眾帶去溫暖與幫助。
視頻報(bào)案，一鍵點(diǎn)擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬。經(jīng)王先生講解，由于路滑，自己駕駛愛(ài)車行駛到路口時(shí)與小貨車相撞。自己通過(guò)微信小程序，一鍵點(diǎn)擊鏈接，直接進(jìn)行視頻報(bào)案。平安坐席人員在線指導(dǎo)王先生理賠，完成損失照片拍攝。后臺(tái)AI智能定損平臺(tái)立刻通過(guò)馬師傅拍攝的損失照片，自動(dòng)識(shí)別車輛損失，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬。
理賠助手，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險(xiǎn)基于微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個(gè)面向所有車險(xiǎn)客戶的理賠助手產(chǎn)品，產(chǎn)品整合了車、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標(biāo)的、三者、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠、咨詢理賠等功能，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛(ài)車被浸泡的朱先生在第一時(shí)間通過(guò)“爽快賠”微信小程序，報(bào)修自己的愛(ài)車，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫(kù)因連續(xù)降雨導(dǎo)致被淹，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中心支公司個(gè)人副總吳立臣主動(dòng)帶隊(duì)前往該小區(qū)。一方面及時(shí)聯(lián)系施救車輛，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通，最終將水淹車一一從車庫(kù)中拖出。考慮到水淹車數(shù)量較大，可能存在著急理賠的情況存在，個(gè)人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點(diǎn)，為廣大車主解答車輛施救及理賠問(wèn)題。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽(yáng)中支查勘員在查勘完案件回公司途中，看到一車主行駛在行駛時(shí)車輛熄火無(wú)法行駛，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知，車主并非平安客戶，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車，并指導(dǎo)客戶報(bào)案理賠。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問(wèn)得知電動(dòng)車被水淹無(wú)法行駛，正在推車行動(dòng)不便。兩位查勘員主動(dòng)上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評(píng)價(jià)。
提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，是平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司一直所提倡的。未來(lái)，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任，利用科技優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心、簡(jiǎn)單、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長(zhǎng)路，平安有AI。
編輯： 呂珊